ITIL Foundation - Optimisation des opérations IT avec les besoins stratégiques de l’entreprise

Codes NSF 326 | Informatique, traitement de l'information, réseaux de transmission
Voies d'accès : Formation continue

Prérequis : Tout candidat souhaitant ou ayant besoin de prouver ses compétences en gestion des services informatiques pour des opportunités professionnelles et de carrière.

Certificateurs :

Certificateur	SIRET
PEOPLECERT INTERNATIONAL LIMITED	90062692000012

Capacités attestées :
C.1.
Identifier les composants d’une offre de service, en prenant en compte l’impact interservices, afin de sélectionner le plus adapté aux besoins client C.2.
Cartographier les rôles des parties prenantes, en tant que fournisseurs, consommateurs, ou autre, pour répartir les responsabilités de chacun en termes de gestion des services C.3.
Présenter la valeur d’une offre service, en analysant ses coûts, ses risques et ses bénéfices, afin d’en mesurer les enjeux et de faciliter la prise de décision concernant son adoption ou son investissement.
C.4.
Analyser l’offre de service, au travers des 4 composantes clés d’ITIL basées sur le capital humain, le système d’information et de technologie, les partenaires et fournisseurs, le système de valeur et processus, pour optimiser la création de l’offre de service à valeur ajoutée C.5.
Gérer l’offre de service, en appliquant les principes directeurs d’ITIL en termes de méthodologie de travail, pour répondre efficacement aux besoins et aux demandes des parties prenantes.
C.6.
Élaborer un plan d’amélioration continue, en structurant les rôles et les responsabilités, en redéfinissant l’offre de service et en mesurant son impact, pour optimiser l’ensemble du processus C.7.
Définir une chaîne de valeur de service, en utilisant les activités et les pratiques définies dans ITIL, afin de garantir des processus flexibles qui créent de la valeur selon la demande.

Objectif contexte :
La certification ITIL Foundation vise à établir des normes et des pratiques exemplaires pour la gestion des services informatiques.
Son objectif principal est d'améliorer la qualité et l'efficacité des services IT au sein des organisations en fournissant un cadre structuré pour la gestion des processus IT.
Grâce à ITIL, les professionnels acquièrent des compétences essentielles pour optimiser les opérations, aligner les services IT avec les besoins stratégiques de l'entreprise, et garantir une prestation de services fiable et axée sur la valeur.
L'approche holistique d'ITIL Foundation, assure davantage de visibilité à la gestion des services au sein des différentes organisations et secteurs en renforçant sa composante stratégique.
Elle tend à se concentrer sur la gestion, de bout en bout des produits et des services, de la demande à la cocréation de valeur.
La certification ITIL Fondation a donc pour but de fournir aux candidats une maitrise du référentiel de gestion des services ITIL et de la façon dont il a évolué pour adopter les technologies et les méthodes de travail modernes.

Partenaires actifs :

Partenaire	SIRET	Habilitation
AELION	53410337900028	HABILITATION_ORGA_FORM
CERTYOU	80450946100013	HABILITATION_ORGA_FORM
DAWAN	42998754800162	HABILITATION_ORGA_FORM
EDUGROUPE	41514983000010	HABILITATION_ORGA_FORM
ELITEK	83426949000035	HABILITATION_ORGA_FORM
FCT SOLUTIONS	45000545900034	HABILITATION_ORGA_FORM
GLOBAL KNOWLEDGE NETWORK FRANCE	40394420000142	HABILITATION_ORGA_FORM
HUB FORMATION	52528778500055	HABILITATION_ORGA_FORM
ICONS INNOVATIVE CONSULTING SRL	79780726000030	HABILITATION_ORGA_FORM
IT CHAPTER	85107264500027	HABILITATION_ORGA_FORM
KHEOPS CONSEIL	87973680900036	HABILITATION_ORGA_FORM
LEARNEO	47765948600039	HABILITATION_ORGA_FORM
LISCIENCE	82456110400012	HABILITATION_ORGA_FORM
MACERTIF	53497556000028	HABILITATION_ORGA_FORM
OO2	53157067900039	HABILITATION_ORGA_FORM
ORSYS	48276116000019	HABILITATION_ORGA_FORM
QRP FRANCE	51138006500033	HABILITATION_ORGA_FORM
SKILL VOUS FAUT	84991115100017	HABILITATION_ORGA_FORM
SKILLS4ALL	82815451800025	HABILITATION_ORGA_FORM