Marketing, vente (fiche nationale)

Codes NSF 310 | Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion 312 | Commerce, vente
Voies d'accès : Formation initiale Contrat d'apprentissage Formation continue Contrat de professionnalisation VAE

Prérequis : Les prérequis pour l'entrée en 1ère année du cycle de formation sont précisés dans MonMaster :

Certificateurs :

Certificateur	SIRET
MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE	11004401300040
CONSERVATOIRE NATIONAL DES ARTS ET METIERS	19753471200017
INSTITUT NATIONAL D'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR POUR L'AGRICULTURE L'ALIMENTATION ET L'ENVIRONNEMENT	13002622200013
INSTITUT POLYTECHNIQUE DE GRENOBLE (IPG) - INP GRENOBLE	19381912500017
LA ROCHELLE UNIVERSITE - UNIVERSITE DE LA ROCHELLE	19170032700015
MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE	11004401300040
NANTES UNIVERSITE	13002974700016
UNIVERSITE AMIENS PICARDIE JULES VERNE	19801344300017
UNIVERSITE BOURGOGNE EUROPE	93823061200013
UNIVERSITE CLERMONT AUVERGNE	13002806100013
UNIVERSITE COTE D'AZUR	13002566100013
UNIVERSITE D ARTOIS	19624401600016
UNIVERSITE D'AIX MARSEILLE	13001533200013
UNIVERSITE D'ANGERS	19490970100303
UNIVERSITE D'ORLEANS	19450855200016
UNIVERSITE DE BORDEAUX	13001835100010
UNIVERSITE DE BREST	94129831700012
UNIVERSITE DE BRETAGNE SUD (UBS)	19561718800600
UNIVERSITE DE CAEN NORMANDIE	19141408500016
UNIVERSITE DE HAUTE ALSACE	19681166500013
UNIVERSITE DE LA REUNION	19974478000016
UNIVERSITE DE LILLE	13002975400012
UNIVERSITE DE LORRAINE	13001550600012
UNIVERSITE DE MONTPELLIER	13002979600013
UNIVERSITE DE POITIERS	19860856400375
UNIVERSITE DE REIMS CHAMPAGNE-ARDENNE (URCA)	19511296600799
UNIVERSITE DE RENNES	13003051300019
UNIVERSITE DE ROUEN NORMANDIE	19761904200017
UNIVERSITE DE TOULON	19830766200017
UNIVERSITE DE TOURS	19370800500478
UNIVERSITE DU MANS	19720916600010
UNIVERSITE GRENOBLE ALPES	13002608100013
UNIVERSITE JEAN MONNET (EPSCP)	93850168100010
UNIVERSITE LYON 3 JEAN MOULIN	19692437700282
UNIVERSITE MARIE ET LOUIS PASTEUR (UMLP)	93810656400017
UNIVERSITE PARIS 1 PANTHEON SORBONNE	19751717000019
UNIVERSITE PARIS EST CRETEIL VAL DE MARNE	19941111700013
UNIVERSITE PARIS NANTERRE	19921204400010
UNIVERSITE PARIS-PANTHEON-ASSAS	13002995200012
UNIVERSITE PARIS-SACLAY	13002602400054
UNIVERSITE TOULOUSE CAPITOLE	13003061200019

Activités visées :
Analyse stratégique des marchés et des environnements concurrentiels Élaboration de plans marketing stratégiques et opérationnels Conception et gestion de stratégies de positionnement et de différenciation Pilotage d’études de marché qualitatives et quantitatives Développement et gestion de portefeuilles produits et services Mise en œuvre de stratégies de communication multicanale Déploiement de stratégies de marketing digital et d’acquisition en ligne Gestion de la relation client et optimisation de l’expérience client Pilotage de la performance commerciale et suivi des indicateurs clés (KPI) Management et animation d’équipes commerciales Négociation commerciale grands comptes et partenariats stratégiques Conception de stratégies de pricing et d’optimisation des marges Développement de politiques de distribution omnicanale Analyse et exploitation des données clients (data marketing) Gestion de projets marketing et commerciaux transversaux et conduite d’actions d’innovation et de lancement de nouveaux produits Développement de son expertise professionnelle et de son projet de carrière.

Capacités attestées :
Décrypter les écosystèmes commerciaux, digitaux et sociaux (marchés, concurrence, comportements clients, technologies, outils d’intelligence artificielle générative et agents IA, cybersécurité, facteurs humains et environnementaux) en mobilisant les technologies disponibles de veille augmentée par l’IA, l’intelligence économique et la prospective pour identifier les opportunités commerciales et les risques stratégiques. Co-construire un projet stratégique « marketing-vente » digital en intégrant les parties prenantes internes et externes (marketing, sales, IT, direction, clients) et en mobilisant des analyses internes/externes et des cadres théoriques pour aligner la feuille de route « marketing-vente » digitale avec les objectifs business et d’expérience client. Structurer la déclinaison opérationnelle de la stratégie dans ses différentes dimensions omnicanales (physiques et digitales) en actions, budgets, ressources et outils digitaux (SEO/SEA, social ads, e-mail marketing, programmatique, influence, social commerce, e-commerce, etc.) et CRM pour en assurer la mise en œuvre efficace, mesurable et agile, tout en favorisant innovation, leadership et orientation résultats. Adopter une vision systémique en mobilisant les travaux de recherche pluridisciplinaires les plus avancés, benchmarks sectoriels et études de marché et en développant sa curiosité et un esprit d’analyse critique afin d’enrichir sa vision stratégique en « marketing-vente ». Diagnostiquer les situations commerciales et marketing en exploitant données quantitatives (analytics, IA prédictive, CRM, KPI ventes, etc.) et qualitatives (retours clients, analyse sémantique automatisée, études UX, etc.) pour identifier les problématiques, causes et enjeux associés. Formuler des recommandations opérationnelles et commerciales argumentées, en utilisant des outils de datavisualisation, dashboards et storytelling digital pour convaincre et engager les parties prenantes. Concevoir des projets marketing et commerciaux intégrés en analysant les enjeux digitaux (acquisition paid search/social, CRO, e-commerce, social commerce, influence, content marketing, etc.), les innovations et expériences clients pour optimiser la performance commerciale et la satisfaction client. Déployer et piloter des projets en mobilisant les outils numériques, l’IA générative (création de contenu, personnalisation à l’échelle, optimisation SEO/SEA), le CRM, les méthodes de gestion de projet, le pilotage de performance et la mesure d’impact pour garantir succès, retour sur investissement et appropriation par les parties prenantes. Communiquer avec les parties prenantes internes et externes (équipes ventes, marketing, clients, partenaires) en accompagnant le changement et en utilisant des outils collaboratifs et des dashboards interactifs afin d’assurer l’atteinte des objectifs, la qualité d’exécution et l’amélioration continue. Analyser les processus « marketing-vente » en mobilisant des démarches de diagnostics structurés afin d’identifier les dysfonctionnements, les risques ainsi que les leviers d’amélioration. Concevoir les politiques, pratiques et outils opérationnels (digitaux, CRM, marketing automation augmenté par l’IA, scoring prédictif, chatbots, gestion de marketplaces et flux e-commerce, techniques de vente, etc.) pour adapter l’organisation aux évolutions du marché, des technologies et des exigences de responsabilité sociale et environnementale. Mesurer et suivre les résultats via KPI commerciaux, financiers, marketing, environnementaux (bilan carbone des campagnes, sobriété numérique) et UX pour évaluer atteinte des objectifs et soutenir la prise de décision managériale. Mettre en place des dispositifs de pilotage « marketing-vente » en mobilisant des données financières, commerciales, opérationnelles et extra-financières, et en définissant des indicateurs et tableaux de bord adaptés afin de mesurer la création de valeur globale et d’aligner l’exécution avec les objectifs stratégiques. Auditer et contrôler les résultats et les risques (marché, conformité, data, organisation, réputation) en collectant et analysant des données quantitatives et qualitatives, via des méthodes d’évaluation et de contrôle adaptées afin de produire des diagnostics robustes et d’apprécier la soutenabilité des activités marketing-vente. Mesurer et relier les impacts des transformations « marketing-vente » (humains, organisationnels, financiers, juridiques, environnementaux et numériques) en construisant des analyses intégrées et traçables afin d’alimenter le dialogue avec les parties prenantes et d’orienter les arbitrages. Exploiter des données et mobiliser des outils numériques d’aide à la décision, incluant des solutions d’intelligence artificielle, avec une posture critique et éthique afin de soutenir le pilotage « marketing-vente » et de maîtriser les impacts, notamment environnementaux. Appliquer les cadres juridiques, réglementaires et conventionnels pertinents pour les activités « marketing-vente » en s’appuyant sur les textes de référence et les normes professionnelles, en intégrant les exigences éthiques, de responsabilité, de diversité, d’inclusion et de handicap afin de sécuriser les pratiques et de prévenir les risques juridiques, sociaux et réputationnels. Évaluer et hiérarchiser les risques stratégiques, opérationnels, financiers, sociaux, environnementaux, numériques et cyber affectant les activités « marketing-vente » au moyen de diagnostics et scénarios adaptés afin d’éclairer les arbitrages et la décision dans des contextes complexes et incertains. Manager des équipes, des collectifs et des réseaux d’acteurs « Marketing-vente » (dans des environnements nationaux, internationaux ou sectoriels variés) en mobilisant des pratiques de leadership adaptée et d’intelligences multiples (collective, émotionnelle, etc.) respectant les enjeux de santé, de sécurité au travail et de handicap afin de favoriser l’engagement et la performance collective. Organiser le travail de manière éthique et inclusive, la coordination et la prise de décision dans des contextes multiples tout en prenant en compte les diversités sectorielles et nationales et les technologies les plus adaptées afin de développer une culture managériale et organisationnelle commune et adaptée. Réguler les relations professionnelles, partenariales et institutionnelles en intégrant les exigences de dialogue, de négociation et de prévention des conflits dans le but de maintenir ou d'instaurer un climat de confiance et de conformité. Adopter une posture réflexive et critique sur les pratiques professionnelles et managériales en mobilisant des outils d’analyse et des retours d’expériences afin d’améliorer la qualité des décisions, la pertinence des interventions et les capacités de leadership et d’apprentissage permanent. Elaborer un projet personnel et professionnel de développement des compétences (les siennes ou celles de ses équipes) en intégrant les évolutions des métiers et des organisations afin de s’inscrire dans la formation tout au long de la vie et de sécuriser l’employabilité à long terme, tout en prenant en compte les situations de vulnérabilité. Produire une expertise professionnelle mobilisant des supports écrits et oraux (dans différentes langues) adaptés aux parties prenantes en utilisant les technologies les plus adaptées de façon raisonnée afin d’éclairer, sécuriser et orienter les décisions stratégiques et opérationnelles.

Secteurs d'activité :
M70 : Services des sièges sociaux, services de conseil en gestion N82 : Services administratifs et autres services de soutien aux entreprises

Types d'emplois accessibles :
Chef de projet digital Responsable marketing digital Community Manager / Social Media Manager Data Analyst / Marketing Data Analyst Responsable CRM et fidélisation Responsable expérience client (CX Manager) Digital Project Manager – Customer Experience Responsable acquisition et performance marketing Consultant en marketing digital et stratégie commerciale Product Owner / Chef de produit digital – Responsable e-commerce Responsable omnicanal / cross-canal Responsable innovation marketing Analyste insights consommateurs / UX Researcher Traffic Manager / Responsable acquisition digitale Consultant en transformation digitale et commerce

Objectif contexte :
Dans un environnement économique et commercial fortement digitalisé, les organisations sont confrontées à une transformation rapide des pratiques marketing, commerciales et relationnelles. L’évolution des comportements clients, l’essor des réseaux sociaux, la digitalisation des parcours d’achat et la disponibilité massive des données imposent aux entreprises de repenser leur stratégie, leurs processus et leurs modes d’interaction avec les clients. Les titulaires de ce master sont formés pour répondre à ces enjeux en alliant maîtrise des outils digitaux, exploitation de la data, optimisation de l’expérience client et pilotage de la performance commerciale. Le marché du travail exprime un besoin croissant de professionnels capables de concevoir et piloter des projets intégrés, de gérer des équipes pluridisciplinaires et d’aligner les stratégies commerciales, marketing et digitales avec les objectifs business. Les entreprises recherchent des profils capables de mobiliser une vision stratégique, d’anticiper les évolutions du marché et de mettre en œuvre des initiatives innovantes génératrices de valeur pour l’organisation et ses clients. La certification « Master Marketing-Vente » permet de développer des compétences transversales et opérationnelles nécessaires pour analyser les marchés, les comportements clients et les écosystèmes digitaux, déployer et piloter des projets marketing, digitaux et commerciaux intégrés, optimiser l’expérience client et les parcours d’achat en multi-canal et manager des équipes et coordonner des initiatives stratégiques dans des environnements complexes et évolutifs L’objectif est de préparer des professionnels capables de s’adapter aux transformations technologiques, économiques et sociales, et d’accompagner les organisations dans leur transition numérique et commerciale tout en garantissant la création de valeur durable et la satisfaction client.

Partenaires actifs :

Partenaire	SIRET	Habilitation
CFA CCIR PARIS ILE DE FRANCE	13001727000898	HABILITATION_FORMER
FORMASUP NORD-PAS DE CALAIS	42813525500050	HABILITATION_FORMER
INSTITUT D'ADMINISTRATION DES ENTREPRISES DE PARIS	19750002800042	HABILITATION_ORGA_FORM