Agent d'entretien et de rénovation en propreté

Certification RNCP42160
Formacodes 42093 | Nettoyage locaux
Nomenclature Europe Niveau 3
Les métiers associés à la certification RNCP42160 : Agent / Agente de nettoyage industriel

Codes NSF 343t | Nettoyage de locaux, décontamination des locaux hospitaliers et industriels, assainissement urbain
Voies d'accès : Contrat d'apprentissage Formation continue Contrat de professionnalisation VAE

Prérequis : Aucun diplôme préalable n'est requis. Cependant, le candidat doit maîtriser un niveau de français lui permettant de : * comprendre l'essentiel d'une conversation concernant des thématiques familières et simples * communiquer lors de tâches habituelles demandant un échange d'informations simples sur des sujets habituels.

Certificateurs :
Certificateur SIRET
OC PROPRETE 53078404000012


Activités visées :
Etablissement de relations professionnelles avec les clients/usagers Traitement des demandes, des attentes ou des réclamations éventuelles des clients/usagers Prise de connaissances des consignes et organisation de son intervention Sélection des produits et matériels nécessaires a la prestation Préparation de la zone de travail Suivi et traçabilité des prestations Application des règles d'hygiène et de sécurité pendant l'intervention Utilisation du matériel et des produits nécessaires a la prestation Réalisation des operations de remises en état Contrôle de la prestation

Capacités attestées :
Vérifier l'aspect de la tenue de travail et du matériel en se référant aux standards de la profession afin de véhiculer une image professionnelle de soi-même et de son entreprise Se présenter et dialoguer avec tout interlocuteur en respectant les règles usuelles de politesse, en adoptant une attitude professionnelle adaptée et en prenant en compte l'éventuelle situation de handicap de l'interlocuteur dans un objectif de qualité de service Informer les usagers/clients, dont ceux en situation de handicap, de la nature des travaux à effectuer en expliquant les étapes des opérations, leur objectif et le planning envisagé et les désagréments éventuels, afin de permettre aux usagers de comprendre l’intervention et d’en connaître le déroulé Traiter les demandes et réclamations des usagers/clients en collectant les informations et éléments nécessaires à leur traitement, en distinguant de manière pertinente les demandes qui relèvent de ses attributions et celles qui doivent être transmises à la hiérarchie et en utilisant, le cas échéant, les outils de formalisation prévus, afin d'apporter une réponse adaptée Identifier les besoins en travaux exceptionnels et spécifiques qui pourraient être proposés aux usagers/ clients à partir des échanges réalisés afin de transmettre à sa hiérarchie des informations permettant d'établir une proposition commerciale appropriée Préparer sa prestation en s'appuyant sur les documents de chantier en identifiant les particularités et le champ d'application du site (tertiaire/santé/agroalimentaire/industrie/transport etc.) afin de garantir une prestation conforme au cahier des charges en termes de qualité et de délais Identifier les situations porteuses de risques professionnels en tenant compte du plan de prévention et de la spécificité des sites afin de mettre en place les méthodes de travail sécurisantes pour sa santé et sa sécurité Sélectionner les produits en fonction des opérations à réaliser et des revêtements en prenant connaissance des fiches produits, et en signalant tout manque en produits ou en consommables à sa hiérarchie afin d'assurer une prestation efficace et en toute sécurité Sélectionner les matériels, machines, accessoires et consommables, en fonction des opérations à réaliser et des revêtements, en contrôlant leur état de fonctionnement et en signalant tout dysfonctionnement, afin de garantir la faisabilité des prestations de nettoyage Préparer l’acheminement du matériel et des machines de nettoyage en veillant à l'organisation du rangement conformément aux instructions reçues afin d'assurer la sécurité des biens et des personnes lors du transport Préparer la zone de travail, selon les consignes reçues, en la délimitant à l'aide de panneaux de signalisation, en veillant à protéger les lieux et les biens de dommages éventuels, et en organisant la disposition des matériels, produits et consommables afin d'assurer l'ergonomie et la sécurité du poste de travail et de préserver la propreté du site Renseigner les documents d'intervention sur support physique ou numérique en veillant à alerter les responsables en cas d'anomalie, d’aléas ou de situations à risques afin d'assurer la traçabilité de son activité Faire signer le bon de travail au client, en veillant au bon remplissage des données afin d'acter la réalisation du chantier Utiliser les outils numériques du quotidien et les applicatifs professionnels sur le chantier afin de satisfaire aux exigences d’organisation, de réalisation et de suivi des situations de travail Utiliser les équipements de protection individuelle et collective nécessaires à la réalisation de son activité afin de travailler en toute sécurité Appliquer les précautions standards d'hygiène corporelle afin de réduire les risques de contamination Appliquer les gestes et postures recommandés pour les prestations réalisées afin de réduire les risques liés à l'ergonomie du poste de travail Réaliser le dosage de produit en appliquant les règles de sécurité liées à l'utilisation de produits nettoyants et désinfectants ainsi que le mode d'emploi du produit, afin d'obtenir une dilution appropriée à l'opération de nettoyage prévue Régler le matériel mécanisé et installer les accessoires en toute sécurité en respectant les données des fiches techniques ainsi que les normes de sécurité afin de garantir un usage et une prestation conforme. Réaliser les opérations d'entretien courant du matériel en assurant le nettoyage des matériels et des accessoires après utilisation et en signalant les anomalies ou pannes nécessitant une intervention afin de garantir la propreté et l'état du matériel pour une utilisation ultérieure Effectuer la remise en état d'un sol textile en tenant compte des caractéristiques de la surface à traiter, en respectant les protocoles demandés (shampoing au mouillé, shampoing mousse sèche, injection extraction, spray moquette, nettoyage à la rotolaveuse), les règles d’hygiène, santé, sécurité au travail et environnement en vigueur, afin d'éliminer la saleté, les taches et les allergènes incrustés dans les fibres Effectuer le décapage d'un sol thermoplastique, en tenant compte des caractéristiques de la surface à traiter, en respectant les protocoles demandés (avec ou sans chimie, à sec ou au mouillé), les règles d’hygiène, santé, sécurité au travail et environnement en vigueur afin de débarrasser la surface de ses anciennes couches de protection Effectuer le récurage d'un sol carrelé en tenant compte des caractéristiques de la surface à traiter, en respectant les protocoles, les règles d’hygiène, santé, sécurité au travail et environnement en vigueur afin de débarrasser la surface de ses anciennes couches de protection Réaliser le lavage de vitres à hauteur d'homme et sans moyen d'élévation, en adaptant la technique (à l'américaine, à la française) au support et en respectant les règles d’hygiène, santé, sécurité au travail et environnement en vigueur, afin d’obtenir un résultat sans traces, tâches, coulures S'assurer de la qualité de la prestation en contrôlant en cours de prestation et une fois les prestations achevées et en mettant en œuvre les actions correctives adaptées en cas de non-conformité afin de garantir le respect des objectifs qualitatifs fixés Remettre en état l'espace de chantier après les prestations en remettant à leur place les éléments éventuellement déplacés afin de le rendre disponible pour son usage habituel

Secteurs d'activité :
Le secteur de la propreté se compose d’un tissu important de TPE et PME patrimoniales et de quelques grands groupes de plus de 1000 salariés qui emploient 39% des salariés du secteur. Ces entreprises et leurs salariés interviennent principalement dans les bureaux (34% des parts de marchés), les immeubles et copropriétés (30%), les industries (8%) et les commerces (7%).

Types d'emplois accessibles :
Agent d'entretien et de rénovation en propreté Agent polyvalent Agent volant Agent qualifié de services


Objectif contexte :
Souvent en équipe volante, l’agent d’entretien et de rénovation en propreté réalise des techniques de rénovation de sols. Il intervient sur de nombreux sites, directement chez le client, en général hors présence des usagers. Il peut faire signer les bons de travaux.

Statistiques : :
Année Certifiés Certifiés VAE Taux d'insertion global à 6 mois Taux d'insertion métier à 2 ans
2023 562 0 90
2024 472 0 90
2022 536 0 89 79
2021 523 0 87 72

Bloc de compétences

RNCP42160BC01 : Mise en œuvre de la relation avec les usagers pour garantir le bon déroulement du chantier
Compétences :
Vérifier l'aspect de la tenue de travail et du matériel en se référant aux standards de la profession afin de véhiculer une image professionnelle de soi-même et de son entreprise Se présenter et dialoguer avec tout interlocuteur en respectant les règles usuelles de politesse, en adoptant une attitude professionnelle adaptée et en prenant en compte l'éventuelle situation de handicap de l'interlocuteur dans un objectif de qualité de service Informer les usagers/clients, dont ceux en situation de handicap, de la nature des travaux à effectuer en expliquant les étapes des opérations, leur objectif et le planning envisagé et les désagréments éventuels, afin de permettre aux usagers de comprendre l’intervention et d’en connaître le déroulé Traiter les demandes et réclamations des usagers/clients en collectant les informations et éléments nécessaires à leur traitement, en distinguant de manière pertinente les demandes qui relèvent de ses attributions et celles qui doivent être transmises à la hiérarchie et en utilisant, le cas échéant, les outils de formalisation prévus, afin d'apporter une réponse adaptée Identifier les besoins en travaux exceptionnels et spécifiques qui pourraient être proposés aux usagers/ clients à partir des échanges réalisés afin de transmettre à sa hiérarchie des informations permettant d'établir une proposition commerciale appropriée
Modalités d'évaluation :
Un entretien technique permet aux évaluateurs de poser des questions d'ordre théorique, mais également d'organiser des jeux de rôle (dialogues simulés en face à face ou au téléphone) dans le contexte d'un chantier de propreté Des mises en situations professionnelles (réalisation de prestations de remise en état) permettent aux évaluateurs d'observer la mise en œuvre concrète de certaines des compétences listées à ce bloc, notamment celles relatives à la tenue et à l'aspect du matériel
RNCP42160BC02 : Organisation et suivi du chantier de propreté
Compétences :
Préparer sa prestation en s'appuyant sur les documents de chantier en identifiant les particularités et le champ d'application du site (tertiaire/santé/agroalimentaire/industrie/transport etc.) afin de garantir une prestation conforme au cahier des charges en termes de qualité et de délais Identifier les situations porteuses de risques professionnels en tenant compte du plan de prévention et de la spécificité des sites afin de mettre en place les méthodes de travail sécurisantes pour sa santé et sa sécurité Sélectionner les produits en fonction des opérations à réaliser et des revêtements en prenant connaissance des fiches produits, et en signalant tout manque en produits ou en consommables à sa hiérarchie afin d'assurer une prestation efficace et en toute sécurité Sélectionner les matériels, machines, accessoires et consommables, en fonction des opérations à réaliser et des revêtements, en contrôlant leur état de fonctionnement et en signalant tout dysfonctionnement, afin de garantir la faisabilité des prestations de nettoyage Préparer l’acheminement du matériel et des machines de nettoyage en veillant à l'organisation du rangement conformément aux instructions reçues afin d'assurer la sécurité des biens et des personnes lors du transport Préparer la zone de travail, selon les consignes reçues, en la délimitant à l'aide de panneaux de signalisation, en veillant à protéger les lieux et les biens de dommages éventuels, et en organisant la disposition des matériels, produits et consommables afin d'assurer l'ergonomie et la sécurité du poste de travail et de préserver la propreté du site Renseigner les documents d'intervention sur support physique ou numérique en veillant à alerter les responsables en cas d'anomalie, d’aléas ou de situations à risques afin d'assurer la traçabilité de son activité Faire signer le bon de travail au client, en veillant au bon remplissage des données afin d'acter la réalisation du chantier Utiliser les outils numériques du quotidien et les applicatifs professionnels sur le chantier afin de satisfaire aux exigences d’organisation, de réalisation et de suivi des situations de travail
Modalités d'évaluation :
Un entretien technique permet aux évaluateurs de poser des questions d'ordre théorique, mais également d'organiser des jeux de rôle (dialogues simulés en face à face ou au téléphone) dans le contexte d'un chantier de propreté Des mises en situations professionnelles (réalisation de prestations de remises en état) permettent aux évaluateurs d'observer la mise en œuvre concrète de certaines des compétences listées à ce bloc, notamment celles relatives à la sélection du matériel et des produits
RNCP42160BC03 : Réalisation des techniques professionnelles de remise en état
Compétences :
Utiliser les équipements de protection individuelle et collective nécessaires à la réalisation de son activité afin de travailler en toute sécurité Appliquer les précautions standards d'hygiène corporelle afin de réduire les risques de contamination Appliquer les gestes et postures recommandés pour les prestations réalisées afin de réduire les risques liés à l'ergonomie du poste de travail Réaliser le dosage de produit en appliquant les règles de sécurité liées à l'utilisation de produits nettoyants et désinfectants ainsi que le mode d'emploi du produit, afin d'obtenir une dilution appropriée à l'opération de nettoyage prévue Régler le matériel mécanisé et installer les accessoires en toute sécurité en respectant les données des fiches techniques ainsi que les normes de sécurité afin de garantir un usage et une prestation conforme. Réaliser les opérations d'entretien courant du matériel en assurant le nettoyage des matériels et des accessoires après utilisation et en signalant les anomalies ou pannes nécessitant une intervention afin de garantir la propreté et l'état du matériel pour une utilisation ultérieure Effectuer la remise en état d'un sol textile en tenant compte des caractéristiques de la surface à traiter, en respectant les protocoles demandés (shampoing au mouillé, shampoing mousse sèche, injection extraction, spray moquette, nettoyage à la rotolaveuse), les règles d’hygiène, santé, sécurité au travail et environnement en vigueur, afin d'éliminer la saleté, les taches et les allergènes incrustés dans les fibres Effectuer le décapage d'un sol thermoplastique, en tenant compte des caractéristiques de la surface à traiter, en respectant les protocoles demandés (avec ou sans chimie, à sec ou au mouillé), les règles d’hygiène, santé, sécurité au travail et environnement en vigueur afin de débarrasser la surface de ses anciennes couches de protection Effectuer le récurage d'un sol carrelé en tenant compte des caractéristiques de la surface à traiter, en respectant les protocoles, les règles d’hygiène, santé, sécurité au travail et environnement en vigueur afin de débarrasser la surface de ses anciennes couches de protection Réaliser le lavage de vitres à hauteur d'homme et sans moyen d'élévation, en adaptant la technique (à l'américaine, à la française) au support et en respectant les règles d’hygiène, santé, sécurité au travail et environnement en vigueur, afin d’obtenir un résultat sans traces, tâches, coulures S'assurer de la qualité de la prestation en contrôlant en cours de prestation et une fois les prestations achevées et en mettant en œuvre les actions correctives adaptées en cas de non-conformité afin de garantir le respect des objectifs qualitatifs fixés Remettre en état l'espace de chantier après les prestations en remettant à leur place les éléments éventuellement déplacés afin de le rendre disponible pour son usage habituel
Modalités d'évaluation :
Le candidat est évalué sur au moins 2 techniques de remise en état (décapage/pose d'émulsion, récurage, nettoyage moquette, lavage de vitres). Ces techniques sont choisies aléatoirement par l'organisme certificateur. Parallèlement, le candidat est également interrogé (entretien technique et questionnement oral lors des mises en situations) sur les aspects théoriques des prestations de remise en état.
Equivalences :
Partenaires actifs :
Partenaire SIRET Habilitation
GRETA SOMME 19800049900048 HABILITATION_FORMER
ABER 34770609500044 HABILITATION_FORMER
ACTIF CONSULTANTS ACCOMPAGNEMENT CONSEILS POUR LE TERTIAIRE ET INGENIERIE DE FORMATION 42899672200024 HABILITATION_FORMER
ACTION FORMATION 50085473200038 HABILITATION_FORMER
ADAPEP AFP 2 I 40144581200035 HABILITATION_FORMER
ADCA GFP 43962778700039 HABILITATION_FORMER
AFPA ACCES A L' EMPLOI 82436343600778 HABILITATION_FORMER
AGENCE BOURBONNAISE DE FORMATION 92991256600031 HABILITATION_FORMER
ALPHA FORMATION OI 44490654900035 HABILITATION_FORMER
ASK FORMATION 81230970600032 HABILITATION_FORMER
ASS JEANNE MANCE 78034846200042 HABILITATION_FORMER
CARAIBES POTENTIELS 91227772000013 HABILITATION_FORMER
CFA PROPRETE CENTRE 32187778900123 HABILITATION_FORMER
CFA TOULOUSE 32187778900164 HABILITATION_FORMER
CHRYSALIDE FORMATION CONSEIL 88953550600014 HABILITATION_FORMER
CLPS L ENJEU DES COMPETENCES 32159164600328 HABILITATION_FORMER
CR CONSULTING 83015737600021 HABILITATION_FORMER
CTRE RECHERCHES ETUDES FORMATION ORGANIS 78371481900589 HABILITATION_FORMER
DESMATHS FORMATION 83509367500022 HABILITATION_FORMER
ENVERGURE 53014903800719 HABILITATION_FORMER
ERGO-NETT FORMATION 78986795900023 HABILITATION_FORMER
ESPACE DEVELOPPEMENT 89144865600019 HABILITATION_FORMER
ESSOR CONSEIL FORMATION 40854495500045 HABILITATION_FORMER
EURL X L F 50134614200042 HABILITATION_FORMER
EXPERIA 80940853700029 HABILITATION_FORMER
FIF CONSEIL 79080053600068 HABILITATION_FORMER
FORMACLEAN 91331808500010 HABILITATION_FORMER
GIP FIPAN 18061919900011 HABILITATION_FORMER
GRETA GRAND ARTOIS 19623328200058 HABILITATION_FORMER
GRETA GRAND LITTORAL 19620062000025 HABILITATION_FORMER
GRETA-CFA MARSEILLE MEDITERRANEE 19130053200022 HABILITATION_FORMER
GRS 81800230500014 HABILITATION_FORMER
GUADELOUPE FORMATION 20004533400014 HABILITATION_FORMER
HAESA FORMATION 44973692500016 HABILITATION_FORMER
IFCG CARRIERES 53412994500018 HABILITATION_FORMER
INHNI LYON 32187778900339 HABILITATION_FORMER
INHNI PACA 32187778900305 HABILITATION_FORMER
INNOVATION DEVELOPPEMENT FORMATION 40073444800022 HABILITATION_FORMER
INSTITUT BRETON D'EDUCATION PERMANENTE 34025814400260 HABILITATION_FORMER
INSTITUT NAT HYGIENE NETTOYAGE INDUSTRIE 32187778900040 HABILITATION_FORMER
INSTITUT NAT HYGIENE NETTOYAGE INDUSTRIE 32187778900198 HABILITATION_FORMER
INSTITUT NAT HYGIENE NETTOYAGE INDUSTRIE 32187778900263 HABILITATION_FORMER
INSTITUT NATIONAL DE FORMATION ET DE RECHERCHES SUR L'EDUCATION PERMANENTE INFREP 32441928201126 HABILITATION_FORMER
INSTITUT NATIONAL DE FORMATION ET DE RECHERCHES SUR L'EDUCATION PERMANENTE INFREP 32441928201415 HABILITATION_FORMER
INSTITUT NATIONAL DE L'HYGIENE ET DU NETTOYAGE INDUSTRIEL 32187778900347 HABILITATION_FORMER
INSUP AQUITAINE 31754202500042 HABILITATION_FORMER
IRFA SUD 31550339100460 HABILITATION_FORMER
ISEQ 75285001600045 HABILITATION_FORMER
KALYS FORMATION 89269557800013 HABILITATION_FORMER
KURSUS FORMATION 47799877700031 HABILITATION_FORMER
LPO LYCEE DES METIERS FRANCOIS BAZIN 19080008600026 HABILITATION_FORMER
LYCEE GENERAL TECHNIQUE EDMOND LABBE 19590065900028 HABILITATION_FORMER
LYCEE GENERAL TECHNIQUE GASTON BERGER 19590258000065 HABILITATION_FORMER
LYCEE LIBERGIER 19510035900023 HABILITATION_FORMER
LYCEE POLYVALENT LES LOMBARDS 19100025600039 HABILITATION_FORMER
MAESTRIAS 89322696900028 HABILITATION_FORMER
MATEYA CONSULTING 83103545600027 HABILITATION_FORMER
MEDIA FORMATION 40334440100035 HABILITATION_FORMER
MILKA PATERNO 50455285200023 HABILITATION_FORMER
NORMANDIE FORMATION PROPRETE 44991871300016 HABILITATION_FORMER
NOVALEC SODEX FORMATION 96050555000033 HABILITATION_FORMER
NOVOFORM 50172804200091 HABILITATION_FORMER
NUANCE FORMATION 81874685100042 HABILITATION_FORMER
OPTIMUS FAC 79254089000029 HABILITATION_FORMER
PASSERELLE POUR EMPLOI INITIATIVE ECON 48024587700018 HABILITATION_FORMER
PROLOGS FORMATION 89386527900010 HABILITATION_FORMER
QUALITE FCS 40166550000062 HABILITATION_FORMER
RE.FOR.ME (REGROUPEMENT FORMATION EMPLOI) 39097222200033 HABILITATION_FORMER
SAMSIC III 42869454100023 HABILITATION_FORMER
SARL FORMA-PRO HYGIENE ET SECURITE 53854621900055 HABILITATION_FORMER
SARL FORMA-PRO HYGIENE ET SECURITE 53854621900089 HABILITATION_FORMER
SARL FORMA-PRO HYGIENE ET SECURITE 53854621900030 HABILITATION_FORMER
SARL FORMA-PRO HYGIENE ET SECURITE 53854621900071 HABILITATION_FORMER
SEGID FORMATION 79801280300010 HABILITATION_FORMER
TECHNIFORMA 90788437300016 HABILITATION_FORMER
TRAJECTIO FORMATION 93478023000017 HABILITATION_FORMER
UNIVERS PROPRETE GLOBAL SERVICES 80037213800019 HABILITATION_FORMER
WILAU DEVELOPPEMENT 89373444200013 HABILITATION_FORMER


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