Chargé de communication

Compétences :
Mener une analyse critique de l’écosystème de communication en examinant les actions et campagnes passées, les supports de communication existants (print, digital, événementiel), et les pratiques internes, en recueillant des retours qualitatifs et quantitatifs via des sondages ou entretiens avec les parties prenantes internes et externes, en tenant compte de l’accessibilité des supports pour garantir une communication inclusive, Afin de définir les axes d’amélioration et d’assurer une communication cohérente, inclusive et adaptée aux besoins des publics cibles Conduire une étude de marché globale pour analyser les besoins et attentes des publics cibles (clients, partenaires, collaborateurs) en utilisant des méthodes qualitatives et quantitatives telles que des enquêtes, des entretiens ou l’analyse des actions de la concurrence, en identifiant les tendances émergentes et les besoins spécifiques, Afin d’adapter les messages et actions de communication aux attentes des différentes audiences et d’assurer leur pertinence Assurer une veille régulière sur les pratiques et tendances de communication dans le secteur d’activité, en suivant les actions des concurrents et en participant à des événements professionnels (salons, conférences) en identifiant les bonnes pratiques et les innovations , en utilisant des outils de veille simples (articles spécialisés, revues de presse, newsletters), Afin d’anticiper les évolutions du secteur, d’adapter la stratégie de communication et de maintenir la compétitivité de l’entreprise Identifier les publics cibles en réalisant des études approfondies (analyse démographique, psychographique et comportementale) à partir de données internes, de sondages ou d’enquêtes, et créer des profils représentatifs des différents segments, Afin de garantir que les messages et les actions de communication soient adaptés, accessibles et inclusifs pour tous les publics visés Collaborer avec les équipes interfonctionnelles pour établir des objectifs de communication spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes, temporels, évaluables et réajustables (SMARTER), en s’appuyant sur une analyse des données et en veillant à leur alignement avec les objectifs globaux de l’organisation, Afin de fixer une direction claire pour les actions de communication et d’assurer une évaluation mesurable de leur impact Élaborer un message de communication en utilisant des techniques de storytelling créatif et de rédaction persuasive, en adaptant le ton et le format aux différents canaux (print, digital, événementiel) et en intégrant des solutions pour garantir l’accessibilité (langage clair, formats adaptés comme le sous-titrage ou la transcription), Afin de créer un message engageant et cohérent, reflétant l’identité et les valeurs de l’organisation, tout en maximisant son impact sur le public cible Identifier et choisir les canaux de communication (print, digital, événementiel, médias traditionnels) les plus pertinents en fonction des caractéristiques et des attentes des publics cibles, en tenant compte de leur portée, de leur coût et de leur efficacité, afin de maximiser l’impact des messages et d’assurer une communication ciblée et adaptée aux besoins de la stratégie globale Établir un plan d’actions détaillé, en allouant les ressources financières et humaines de manière stratégique, en définissant les rôles et responsabilités des intervenants, et en fixant un échéancier précis pour chaque étape, afin d’assurer une exécution harmonieuse et intégrée des actions de communication, tout en respectant les contraintes de ressources et de délais. Construire un budget précis pour le projet de communication, en estimant les coûts de chaque élément (supports, production, événements, publicité), et prévoir des ajustements en fonction des évolutions du projet ou des imprévus, afin de garantir une gestion financière maîtrisée et d’optimiser l’utilisation des ressources pour maximiser l’impact des actions de communication Organiser et suivre les actions de communication en utilisant des outils de gestion de projet, tout en intégrant les retours des parties prenantes pour ajuster les plans si nécessaire, et en veillant au respect des délais et à la coordination entre les intervenants, afin d’assurer une mise en œuvre fluide et efficace des actions de communication, atteignant les objectifs fixés dans les délais impartis

Modalités d'évaluation :
Mise en situation professionnelle écrite individuelle.

Compétences :
Identifier et définir les objectifs des contenus à produire en choisissant les thèmes, les messages et les canaux les plus adaptés, en tenant compte des attentes des publics cibles et des tendances actuelles, Afin de garantir la pertinence et l’efficacité des messages, en maximisant leur impact sur le public visé Analyser les spécificités des publics cibles (sensibilité aux messages, attentes culturelles et sociales) et adapter les contenus pour assurer une meilleure résonance avec leurs besoins et leurs préférences, Afin de maximiser l’impact et la pertinence des messages en fonction des publics ciblés Concevoir un modèle de communication en sélectionnant les supports et formats appropriés (print, digital, événementiel), grâce à l'utilisation judicieuse de l'Intelligence Artificielle et d'une sélection des médias en fonction de tous les paramètres spécifiques et rationnels, tout en veillant à optimiser les ressources disponibles et en intégrant une démarche éco-responsable, Afin de communiquer de manière responsable, efficace et transparente, en réduisant l’impact environnemental et en valorisant l’essentiel Participer à la création des contenus rédactionnels et visuels (articles, newsletters, communiqués de presse, brochures, infographies, vidéos) adaptés aux différents supports (print et digital), en utilisant des outils de création graphique et des techniques de rédaction, en utilisant l'IA à bon escient lorsque c'est utile, tout en veillant à leur accessibilité pour tous les publics, Afin d’assurer que les contenus soient attractifs, efficaces et cohérents avec l’identité et les valeurs de l’organisation Travailler en collaboration avec des équipes aux expertises variées (graphistes, rédacteurs, développeurs) pour coordonner la production de contenus, en utilisant des outils de gestion de projet et en veillant à une communication claire, constructive et inclusive, Afin d’assurer la qualité, la pertinence et la visibilité des contenus sur l’ensemble des canaux de communication Sélectionner un panel représentatif des publics cibles en s’appuyant sur des sondages, des interviews ou des consultations avec des parties prenantes, en prenant en compte les besoins spécifiques (ex. : personnes en situation de handicap), Afin de recueillir des retours pertinents pour ajuster les actions de communication avant leur mise en œuvre Collecter et analyser les données issues des ateliers ou des retours des panels, en transformant les informations quantitatives et qualitatives en recommandations concrètes pour orienter les actions de communication, Afin d’aligner les actions de communication avec les attentes réelles des publics et les objectifs stratégiques de l’organisation Réaliser des ajustements continus des actions ou des supports de communication en fonction des retours recueillis, tout en prenant en compte les évolutions technologiques, culturelles ou réglementaires, Afin de garantir que les actions de communication répondent aux attentes des publics et restent cohérentes avec les évolutions du secteur Coordonner les actions des différents départements internes (graphistes, développeurs, community managers, etc.), en clarifiant les objectifs et les spécifications du projet, tout en veillant à intégrer les principes d’accessibilité pour les publics spécifiques, notamment lors de la sélection des outils ou lieux utilisés, Afin de garantir une collaboration fluide et une mise en œuvre efficace du projet de communication Rédiger un cahier des charges détaillant les besoins spécifiques du projet en cas de compétences manquantes en interne, en collaboration avec le service juridique, pour intégrer des clauses relatives aux droits d'auteur, à la diversité, à l’inclusion, et à l’éco-responsabilité, afin de garantir la conformité légale des prestations et protéger les intérêts de l’organisation Identifier des critères objectifs pour sélectionner les prestataires, en tenant compte de leur engagement en responsabilité sociale (RSE), de leur réactivité, de leurs certifications, et de leur conformité aux directives légales et sectorielles, Afin de garantir des partenariats responsables et en phase avec les valeurs de l’organisation Structurer le déroulement du projet en étapes, en estimant les délais de manière réaliste et en anticipant les besoins matériels et humains, tout en assurant une gestion optimale du temps et des ressources, Afin de garantir que le projet soit réalisé dans les délais impartis et conforme aux attentes de la direction

Modalités d'évaluation :
Mise en situation professionnelle.

Compétences :
Identifier et sélectionner des indicateurs de performance (KPIs) adaptés à chaque type d’action de communication, en tenant compte de leur durée, nature et objectifs spécifiques, tout en utilisant des outils d’analyse appropriés pour suivre les résultats, Afin de mesurer avec précision l’efficacité des stratégies de communication et d’optimiser leur rentabilité Transformer les objectifs stratégiques de l’organisation en indicateurs de performance concrets et mesurables, en s’appuyant sur des outils d’évaluation fiables et en veillant à leur alignement avec la stratégie globale, Afin de garantir une évaluation efficace des actions de communication et leur contribution aux objectifs stratégiques de l’organisation Exploiter les données collectées sur les performances des actions de communication pour identifier les ajustements nécessaires, en prenant en compte les retours des audiences et les exigences légales (droit à l’image, droit d’auteur), Afin de maximiser le retour sur investissement (ROI) et d’assurer la conformité légale et éthique des actions de communication Élaborer et présenter des tableaux de bord visuels et clairs (Excel, Canva, Power BI) pour synthétiser les performances des actions de communication, en adaptant le contenu au niveau de connaissance et aux besoins des interlocuteurs, Afin de faciliter la compréhension des résultats et de favoriser les échanges constructifs entre les parties prenantes Préparer et animer des réunions avec les parties prenantes pour présenter les résultats des actions de communication, en veillant à l’accessibilité des outils et lieux utilisés, et en s’assurant de la participation active de chacun, Afin d’assurer un suivi efficace des résultats et de permettre la prise de décisions collectives sur les prochaines étapes Synthétiser les données et résultats collectés, en tenant compte des retours des audiences et des objectifs stratégiques, et formuler des recommandations adaptées pour optimiser les actions de communication, Afin de permettre aux décideurs de prendre des décisions éclairées et alignées avec les objectifs de l’organisation Analyser les retours et les problèmes identifiés dans les actions de communication (désintérêt des cibles, inadéquation du contenu) et ajuster rapidement la stratégie pour répondre aux événements impromptus tels que les crises ou les bad buzz, Afin de maintenir la pertinence et l’efficacité des actions de communication dans un environnement en constante évolution Réviser et ajuster le Plan d’Actions de communication en tenant compte des nouveaux paramètres, en priorisant les actions, en ajustant les ressources allouées (moyens, budget), et en replanifiant les étapes si nécessaire, Afin de maintenir l’efficacité globale de la stratégie et de protéger l’image de l’organisation Superviser la gestion des contenus sur les plateformes sociales, en interagissant efficacement avec la communauté, en suivant les performances des publications, et en ajustant les contenus pour maximiser l’engagement et l’impact, Afin d’assurer une présence dynamique et cohérente sur les réseaux sociaux, tout en répondant aux attentes de la communauté

Modalités d'évaluation :
Mise en situation professionnelle orale individuelle.