Assistant commercial

Certification RNCP41254
Formacodes 35028 | Secrétariat assistanat commercial
Nomenclature Europe Niveau 5
Les métiers associés à la certification RNCP41254 : Assistant commercial / Assistante commerciale

Codes NSF 324t | Saisie, mise en forme et communication des données
Voies d'accès : Contrat d'apprentissage Formation continue Contrat de professionnalisation VAE
Certificateurs :
Certificateur SIRET
MINISTERE DU TRAVAIL DU PLEIN EMPLOI ET DE L' INSERTION 11000007200014


Activités visées :
L'assistant commercial travaille sous la responsabilité de la direction commerciale, en étroite collaboration avec l'équipe des commerciaux de terrain.
En tenant compte des objectifs stratégiques de l'entreprise et des procédures liées à la transition écologique, il gère l'administration des ventes : il traite les commandes, propose des solutions aux litiges et actualise les bases de données clients dans les systèmes d'information de l'entreprise.
Il suit les opérations de la supply chain (chaîne d'approvisionnement) et s'assure du bon déroulement du processus, depuis la production jusqu'à l'acheminement des produits ou des services au client, dans le respect des normes et des procédures définies par l'entreprise.
De ce fait, il entretient des relations fréquentes avec de nombreux interlocuteurs internes et externes tels que les services production, expédition et comptabilité, après ventes, les fournisseurs et les transporteurs.
Interface privilégiée des acteurs internes et externes, il contribue à la mise en place des orientations stratégiques et de la politique commerciale de l'entreprise, en collaboration avec les commerciaux.
Il intervient dans l'organisation d'actions commerciales et réalise des actions de fidélisation de la clientèle en tenant compte des retours de l'expérience client analysés par l'équipe commerciale, dans le respect du règlement général sur la protection des données.
Il assure l'accueil du public lors de manifestations commerciales et prend en compte d'éventuelles situation de handicap chez les clients.
Il reste en veille sur l'évolution des produits ou des services de l'entreprise et les procédures internes liées à la transition écologique.
Il renseigne le système d'information de l'entreprise, traite les données extraites des outils de gestion pour assurer le suivi quantitatif et qualitatif de l'activité et faciliter la prise de décisions par l'équipe commerciale.
Il travaille et communique avec les outils numériques omnicanaux.
Il utilise régulièrement la langue anglaise dans ses relations avec les clients et les fournisseurs étrangers, au niveau B1 du Cadre européen commun de référence pour les langues.
Il peut être amené à utiliser une autre langue étrangère selon le bassin dans lequel il exerce son emploi.
L'assistant commercial travaille en autonomie, selon son niveau de délégation, au sein de l'équipe commerciale ou dans un pôle de plusieurs assistants, en fonction de la taille et du statut juridique de la structure.
Dans le respect de la responsabilité sociétale de la structure, il exerce son activité de façon sédentaire mais peut être amené à se déplacer ponctuellement pour participer à des manifestations commerciales (salons, foires, réunions d'équipe…), parfois dans des circonstances inhabituelles (le week-end ou en soirée, déplacements à l'étranger).

Capacités attestées :
Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain
- gérer l'administration des ventes
- suivre les opérations de la supply chain
- suivre la relation clientèle en français et en anglais
- prévenir et gérer les impayés Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise
- réaliser des actions de fidélisation de la clientèle
- traiter les données chiffrées de l'activité commerciale
- organiser une action commerciale
- assurer l'accueil d'une manifestation commerciale en français et en anglais

Secteurs d'activité :
Cet emploi s'exerce majoritairement dans des entreprises commerciales de toutes tailles (très petite entreprise (TPE), petites et moyennes entreprises (PME), entreprise de taille intermédiaire (ETI), grands groupes), mais également dans des associations, des collectivités ou des coopératives, et dans tous les secteurs d'activité.

Types d'emplois accessibles :
- Assistant commercial - Assistant administratif et commercial - Assistant de gestion commerciale - Assistant commercial administration des ventes (ADV) - Assistant commercial supply chain (chaîne d'approvisionnement)

Objectif contexte :
L'assistant commercial contribue au développement des ventes de biens et de services sur le marché français et peut être amené à travailler avec des clients ou des fournisseurs étrangers. Il travaille dans un environnement fortement numérisé dans un contexte d'échanges commerciaux mondialisés.

Statistiques : :
Année Certifiés Certifiés VAE Taux d'insertion global à 6 mois Taux d'insertion métier à 2 ans
2023 874 7 56 61

Bloc de compétences

RNCP41254BC01 : Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain
Compétences :
Gérer l'administration des ventes Suivre les opérations de la supply chain Suivre la relation clientèle en français et en anglais Prévenir et gérer les impayés
Modalités d'évaluation :
Mise en situation professionnelle : 01 h 00 min Mise en situation écrite (1 heure) : à partir de consignes et de données, le candidat réalise des travaux relatifs au suivi de la relation clientèle en français et en anglais. L’évaluation de la langue anglaise au niveau B1 du Cadre européen commun de référence pour les langues est basée sur une communication écrite avec la clientèle, dans le contexte professionnel d’une entreprise fictive. Entretien technique : 00 h 10 min L’entretien technique permet au candidat de présenter ses travaux et d’argumenter ses choix. Questionnement à partir de production(s) : 00 h 45 min En amont de la session d’examen, le candidat conçoit un diaporama qui présente les activités réalisées pendant sa période en entreprise, à partir des indications données dans le référentiel d’évaluation. Pour chacune des trois compétences, le candidat décrit les processus mis en œuvre, les moyens mobilisés et les résultats obtenus relatifs à la gestion de l’administration des ventes, au suivi des opérations de la supply chain, à la prévention et à la gestion des impayés. Pendant 15 minutes, le candidat présente son diaporama, puis pendant 30 minutes, le jury questionne le candidat à partir de sa présentation orale et d’un guide de questionnement fourni. Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 01 h 55 min
RNCP41254BC02 : Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise
Compétences :
Réaliser des actions de fidélisation de la clientèle Traiter les données chiffrées de l'activité commerciale Organiser une action commerciale Assurer l'accueil d'une manifestation commerciale en français et en anglais
Modalités d'évaluation :
Mise en situation professionnelle : 02 h 00 min L'épreuve comporte une partie écrite et une partie orale qui se situent dans le même contexte professionnel d’une entreprise fictive. Mise en situation écrite (1 heure 30 minutes) A partir de consignes et de données, le candidat réalise des travaux relatifs aux statistiques commerciales et à l’organisation d’une action commerciale. Mise en situation orale (30 minutes) : La mise en situation orale se déroule après la mise en situation écrite et se situe dans le même contexte professionnel d’une entreprise fictive. Accueil de deux visiteurs dans le contexte reconstitué d'une manifestation commerciale au sein de la même entreprise (30 minutes) : 10 minutes de préparation, première situation d'accueil en français de 10 minutes et deuxième situation d'accueil en anglais de 10 minutes. L’évaluation de la langue anglaise se situe au niveau B1 du Cadre européen commun de référence pour les langues. Entretien technique : 00 h 15 min Le jury questionne le candidat sur la compétence « Réaliser des actions de fidélisation de la clientèle ». Il permet au candidat de présenter ses travaux et d’argumenter ses choix. Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 02 h 15 min
Equivalences :
Partenaires actifs :
Partenaire SIRET Habilitation
A.C.G.D. 52490818300055 HABILITATION_ORGA_FORM
AADPSFP 78035020300102 HABILITATION_ORGA_FORM
ABC CONSEIL ET FORMATION 84970689000019 HABILITATION_ORGA_FORM
ABSUP 88916528800024 HABILITATION_ORGA_FORM
ACTION FIRST 41436247500025 HABILITATION_ORGA_FORM
ACTIV METIERS 94 92066711000018 HABILITATION_ORGA_FORM
ADEPROS FORMATIONS 98308243900016 HABILITATION_ORGA_FORM
ADREC 83501285700016 HABILITATION_ORGA_FORM
AFEC 42219375500820 HABILITATION_ORGA_FORM
AFPA ENTREPRISES 82409268800186 HABILITATION_FORMER
AFPA ENTREPRISES 82409268800012 HABILITATION_FORMER
AFPA ENTREPRISES 82409268800061 HABILITATION_FORMER
AFPA ENTREPRISES 82409268800095 HABILITATION_FORMER
AFPA ENTREPRISES 82409268800137 HABILITATION_FORMER
AFPA ENTREPRISES 82409268800160 HABILITATION_FORMER
AFPA ENTREPRISES 82409268800251 HABILITATION_FORMER
AFPA ENTREPRISES 82409268800210 HABILITATION_FORMER
AFPA ENTREPRISES 82409268800228 HABILITATION_FORMER
AGENCE NATIONALE POUR LA FORMATION PROFESSIONNELLE DES ADULTES 82422814201601 HABILITATION_ORGA_FORM
AGENCE NATIONALE POUR LA FORMATION PROFESSIONNELLE DES ADULTES 82422814201635 HABILITATION_ORGA_FORM
AGENCE NATIONALE POUR LA FORMATION PROFESSIONNELLE DES ADULTES 82422814201882 HABILITATION_ORGA_FORM
AGENCE NATIONALE POUR LA FORMATION PROFESSIONNELLE DES ADULTES 82422814200033 HABILITATION_ORGA_FORM
AGENCE NATIONALE POUR LA FORMATION PROFESSIONNELLE DES ADULTES 82422814200058 HABILITATION_ORGA_FORM
AGENCE NATIONALE POUR LA FORMATION PROFESSIONNELLE DES ADULTES 82422814200124 HABILITATION_ORGA_FORM
AGENCE NATIONALE POUR LA FORMATION PROFESSIONNELLE DES ADULTES 82422814200272 HABILITATION_ORGA_FORM
AGENCE NATIONALE POUR LA FORMATION PROFESSIONNELLE DES ADULTES 82422814200439 HABILITATION_ORGA_FORM
AGENCE NATIONALE POUR LA FORMATION PROFESSIONNELLE DES ADULTES 82422814200694 HABILITATION_ORGA_FORM
AGENCE NATIONALE POUR LA FORMATION PROFESSIONNELLE DES ADULTES 82422814200751 HABILITATION_ORGA_FORM
AGENCE NATIONALE POUR LA FORMATION PROFESSIONNELLE DES ADULTES 82422814200884 HABILITATION_ORGA_FORM
AGENCE NATIONALE POUR LA FORMATION PROFESSIONNELLE DES ADULTES 82422814201130 HABILITATION_ORGA_FORM
AGENCE NATIONALE POUR LA FORMATION PROFESSIONNELLE DES ADULTES 82422814201189 HABILITATION_ORGA_FORM
AGENCE NATIONALE POUR LA FORMATION PROFESSIONNELLE DES ADULTES 82422814201197 HABILITATION_ORGA_FORM
AGENCE NATIONALE POUR LA FORMATION PROFESSIONNELLE DES ADULTES 82422814201254 HABILITATION_ORGA_FORM
AGENCE NATIONALE POUR LA FORMATION PROFESSIONNELLE DES ADULTES 82422814201502 HABILITATION_ORGA_FORM
AGM FORMATION 80364327900026 HABILITATION_ORGA_FORM
ALINEA FORMATION 38445913700046 HABILITATION_ORGA_FORM
ALPHAPRIMO 79414695100023 HABILITATION_ORGA_FORM
ALTER'NATIV 53232003300030 HABILITATION_ORGA_FORM
ALTERNANCIA 87772950900084 HABILITATION_ORGA_FORM
ALTERNANCIA 87772950900076 HABILITATION_ORGA_FORM
ANTEE FORMATION 47960778000042 HABILITATION_ORGA_FORM
ANTENNE CCI VILLEFONTAINE 18383002500031 HABILITATION_ORGA_FORM
ARCHI MED 44340081700088 HABILITATION_ORGA_FORM
ASS ENSEIGNEMENT CATHOLIQUE DE BRESSUIRE 78141384400015 HABILITATION_ORGA_FORM
ASS INITIA FORMATION APPUI PEDAGOGI EMPL 38531301000014 HABILITATION_ORGA_FORM
ASSOCIATION DE FORMATION POUR LE DEVELOPPEMENT REGIONAL ET L'APPUI AU RECLASSEMENT 32434542000040 HABILITATION_ORGA_FORM
ASSOFAC 51819150700459 HABILITATION_ORGA_FORM
ATHALIA 43410853600054 HABILITATION_ORGA_FORM
AUDEO 88313422300022 HABILITATION_ORGA_FORM
AXION FORMATIONS 39504180900066 HABILITATION_ORGA_FORM
C' TOP FORMATION 84103251900024 HABILITATION_ORGA_FORM
C. FORMAT PRO CONSEIL 50257683800044 HABILITATION_ORGA_FORM
CAMPUS REUNION 80521403800020 HABILITATION_ORGA_FORM
CAP FORMATION 49358822200080 HABILITATION_ORGA_FORM
CARRIERES ET CONSEIL 51182729700025 HABILITATION_ORGA_FORM
CBS 99090619000014 HABILITATION_ORGA_FORM
CENTRE D'INSERTION SOCIALE ET DE FORMATION 81281110700018 HABILITATION_ORGA_FORM
CIFEP LYON 88458529000023 HABILITATION_ORGA_FORM
COACH IN FRANCE 91447132100010 HABILITATION_ORGA_FORM
COMUNIC-CAMPUS 91522354900014 HABILITATION_ORGA_FORM
DJANELIS FORMATION 98802163000013 HABILITATION_ORGA_FORM
DYNAMISE 95365399500019 HABILITATION_ORGA_FORM
ECLOSON 88783287100016 HABILITATION_ORGA_FORM
ECOLE D ENSEIGNEMENT SUPERIEUR CONSULAIRE DE MEURTHE ET MOSELLE 88280019600017 HABILITATION_ORGA_FORM
ECOLE INTERNATIONAL TUNON 33830238300413 HABILITATION_ORGA_FORM
ECOLE SUPERIEUR DE COMMERCE ET DE GESTION DE MAYOTTE 80341269100021 HABILITATION_ORGA_FORM
ECOLE SUPERIEURE COMMERCE COMMUNICATION 38370431900037 HABILITATION_ORGA_FORM
EGIDEA 52077607100034 HABILITATION_ORGA_FORM
ELAN FORMATION 39075824100108 HABILITATION_ORGA_FORM
EN MODE FORMATION 88030938000025 HABILITATION_ORGA_FORM
ERHAM REUNION 93304045300039 HABILITATION_ORGA_FORM
ESC 83988898900010 HABILITATION_ORGA_FORM
ESICIM ACADEMY 93013862300010 HABILITATION_ORGA_FORM
EXEGO 43201196300050 HABILITATION_ORGA_FORM
EXOFORMATIONS 44430025500031 HABILITATION_ORGA_FORM
FLC FORMATION 34539593300046 HABILITATION_ORGA_FORM
FOR'MISSION 82808445900019 HABILITATION_ORGA_FORM
FORM HIGH TECH 45169029100021 HABILITATION_ORGA_FORM
FORMACOOL 91412370800028 HABILITATION_ORGA_FORM
FORMASO 44904121900014 HABILITATION_ORGA_FORM
FORMATEURS DE BOURBON 37945726000014 HABILITATION_ORGA_FORM
FORMATION ORGANIS RECRUTEMENT ACTION 33496003600062 HABILITATION_ORGA_FORM
FORMINTER 53905671300016 HABILITATION_ORGA_FORM
GFORM'VENTE 53019881100016 HABILITATION_ORGA_FORM
GRETA COEUR 2 LOIRE 19450782800045 HABILITATION_ORGA_FORM
GRETA COTES NORMANDES 19501219000029 HABILITATION_ORGA_FORM
GRETA PORTES NORMANDES 19270016900027 HABILITATION_ORGA_FORM
GRETA RHONE 19691644900024 HABILITATION_ORGA_FORM
GRETA-CFA 49 19490003100023 HABILITATION_ORGA_FORM
GROUPE ARES MATHZAP FORMATION 88252719500011 HABILITATION_ORGA_FORM
HORIZON REUNION 48120825400021 HABILITATION_ORGA_FORM
I.F.C. DIS GROUPE 42372594400064 HABILITATION_ORGA_FORM
ICADEMIE 48908897100077 HABILITATION_ORGA_FORM
ICCI FORMATIONS 41168271900066 HABILITATION_ORGA_FORM
IDEV 91311071400080 HABILITATION_ORGA_FORM
IDEV 91311071400015 HABILITATION_ORGA_FORM
IFORMA SUD 91408845500029 HABILITATION_ORGA_FORM
IFP'ALTERNANCE 88283399900023 HABILITATION_ORGA_FORM
IMAGINE CAMPUS 92161824500010 HABILITATION_ORGA_FORM
INITIATIVES FORMATION 32629834600072 HABILITATION_ORGA_FORM
INITIATIVES FORMATION 32629834600098 HABILITATION_ORGA_FORM
INNOVATION DEVELOPPEMENT FORMATION 40073444800022 HABILITATION_ORGA_FORM
INSERTION TRAVAIL EDUCATION CULTURE 39492565500034 HABILITATION_ORGA_FORM
INSTITUT ASSURFORMATION 82516103700023 HABILITATION_ORGA_FORM
INSTITUT DE FORMATION DE LA REUNION 44391763800118 HABILITATION_ORGA_FORM
INSTITUT DE FORMATION HAUTE CORREZE 81065555500029 HABILITATION_ORGA_FORM
INSTITUT DE MANAGEMENT COMMERCIAL 48879238300074 HABILITATION_ORGA_FORM
INSTITUT FORMATION RHONE ALPES 31065677200160 HABILITATION_ORGA_FORM
INSTITUT MARTINIQUAIS DE FORMATION PROFESSIONNELLE POUR ADULTES 81142142900028 HABILITATION_ORGA_FORM
ISCOD 88877726500107 HABILITATION_ORGA_FORM
ISEC SUD 41906273200054 HABILITATION_ORGA_FORM
J'AI VOTRE SOLUTION 90912073500016 HABILITATION_ORGA_FORM
JC FORMATIONS 81808061600027 HABILITATION_ORGA_FORM
JMSA FORMATION CONSEIL 38909782500050 HABILITATION_ORGA_FORM
JT CONSEIL FORMATION 91030456700043 HABILITATION_ORGA_FORM
KAPTIV 89954409200013 HABILITATION_ORGA_FORM
L'ECOLE DES ENTREPRENEURS 94905395300012 HABILITATION_ORGA_FORM
LYCEE DES METIERS PIERRE MENDES FRANCE 19350030300030 HABILITATION_ORGA_FORM
LYCEE ENS GEN TECHNO GUSTAVE FLAUBERT 19760096800022 HABILITATION_ORGA_FORM
LYCEE POLYVALENT ILES DU NORD 19971588900028 HABILITATION_ORGA_FORM
LYCEE POLYVALENT JEAN BAPTISTE COLBERT 19560026700049 HABILITATION_ORGA_FORM
LYCEE POLYVALENT LANGEVIN WALLON 19940113400028 HABILITATION_ORGA_FORM
LYCEE POLYVALENT TECHNOLOGIQUE E BELIN 19700905300020 HABILITATION_ORGA_FORM
LYCEE TECHNIQUE REGIONAL LES EUCALYPTUS 19060075900020 HABILITATION_ORGA_FORM
M2A CONSULTING 90246591300017 HABILITATION_ORGA_FORM
MENTORIS 94198015300022 HABILITATION_ORGA_FORM
NEOPRO FORMATION 5.0 89303974300016 HABILITATION_ORGA_FORM
NEPSOD EVOLUTION 79314668900054 HABILITATION_ORGA_FORM
NEPSOD EVOLUTION 79314668900088 HABILITATION_ORGA_FORM
NEPSOD EVOLUTION 79314668900096 HABILITATION_ORGA_FORM
NEPSOD, NEPSOD EVOLUTION 79314668900047 HABILITATION_ORGA_FORM
NOMENDUM 53099768300038 HABILITATION_ORGA_FORM
OIF REUNION 88887576200021 HABILITATION_ORGA_FORM
OPENCLASSROOMS 49386136300098 HABILITATION_ORGA_FORM
ORDIA 43209967900040 HABILITATION_ORGA_FORM
ORGANISME GESTION LYCEE PROFES STE MARIE 77639527900016 HABILITATION_ORGA_FORM
OSENGO 32396166400170 HABILITATION_ORGA_FORM
PERFORMA 50027240600025 HABILITATION_ORGA_FORM
PLATINIUM ACADEMY 89497233000019 HABILITATION_ORGA_FORM
PREP'AVENIR FORMATION 48909912700024 HABILITATION_ORGA_FORM
PRO SYSTEMES 37789199900023 HABILITATION_ORGA_FORM
PROMEO ASSOCIATION DE FORMATION PROFESSIONNELLE DE LINDUSTRIE DE PICARDIE PROMEO AFPI PICARDIE 78050734900048 HABILITATION_ORGA_FORM
RETRAVAILLER DANS L OUEST 37761090200126 HABILITATION_ORGA_FORM
SARL ADREC AUVERGNE 48051919800026 HABILITATION_ORGA_FORM
SARL AS 33986696400051 HABILITATION_ORGA_FORM
SARL AVENIR FORMATION CONSEIL 40538900800054 HABILITATION_ORGA_FORM
SAVANE & MOUSSON CONSEIL 98431896400017 HABILITATION_ORGA_FORM
SFG DEVELOPPEMENT 81473972800024 HABILITATION_ORGA_FORM
STAND UP FORMATION 90080708200012 HABILITATION_ORGA_FORM
START SECURITE FORMATION 88803907000014 HABILITATION_ORGA_FORM
STEPHANE AUGER COM 48435843700032 HABILITATION_ORGA_FORM
STUDI 91114836900018 HABILITATION_ORGA_FORM
TETRANERGY 34277034400055 HABILITATION_ORGA_FORM
TETRANERGY 34277034400063 HABILITATION_ORGA_FORM
TOP FORMATION 93237947200024 HABILITATION_ORGA_FORM
VISIPLUS 44321186700116 HABILITATION_ORGA_FORM
VISOLOTTO 42279962700043 HABILITATION_ORGA_FORM
WEBACAD 98516361700022 HABILITATION_ORGA_FORM
XENUS FORMATION 88331396700019 HABILITATION_ORGA_FORM
XXL FORMATION 48505061100014 HABILITATION_ORGA_FORM


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