Médiateur numérique

Certification RNCP40695
Formacodes 44527 | Médiation numérique 15050 | Mise à niveau numérique 44067 | Animation socioculturelle 44521 | Pédagogie public spécifique 46305 | Sensibilisation médias
Nomenclature Europe Niveau 5
Les métiers associés à la certification RNCP40695 : Animateur / Animatrice d'atelier artistique ou ludique

Codes NSF 335 | Animation sportive, culturelle et de Loisirs
Voies d'accès : Contrat d'apprentissage Formation continue Contrat de professionnalisation VAE
Certificateurs :
Certificateur SIRET
MINISTERE DU TRAVAIL DU PLEIN EMPLOI ET DE L' INSERTION 11000007200014


Activités visées :
Tout au long de son activité, il respecte le cadre et les limites de la médiation numérique.
Il adapte son intervention aux publics, veille à utiliser un langage et des méthodes accessibles et tient compte des besoins spécifiques des personnes en situation de handicap.
Au sein de sa structure ou chez des partenaires, le médiateur numérique accueille le public et mène des entretiens.
Il prend en compte les besoins et évalue le niveau d'autonomie numérique de la personne.
Il formule avec elle un diagnostic partagé pour lui proposer un accompagnement adapté ou l'orienter vers d'autres services du territoire.
A partir de son analyse des besoins, le médiateur numérique conçoit ses ateliers et ses supports pédagogiques selon des critères d'accessibilité.
Il programme son offre de service et la diffuse par différents canaux auprès des publics cibles et des structures partenaires.
Il prépare ses ateliers, aménage l'espace et paramètre les matériels en fonction des besoins du public cible et d'éventuelles situations de handicap.
Il anime les ateliers seul ou avec un coanimateur.
Pour les demandes d'aide aux démarches administratives en ligne, le médiateur numérique propose un accompagnement individuel.
Il aide la personne à se repérer dans l'interface de la plateforme et à en comprendre les éléments clés, guide sa navigation et son maniement des matériels.
Si la demande dépasse le périmètre de la médiation numérique, il oriente la personne vers les acteurs sociaux du territoire.
En lien avec les professionnels du champ social et médico-social du territoire, le médiateur numérique repère et rencontre les publics les plus éloignés du numérique.
Par une approche progressive, favorisant une relation neutre et symétrique (« aller vers »), il invite les personnes volontaires à exprimer leur demande d'accompagnement.
Si les personnes en ressentent le besoin, il propose une aide.
Avec les partenaires du territoire, le médiateur numérique identifie les usages numériques à risques pouvant entraîner des conséquences négatives sur la vie des personnes.
Pour y remédier, il conçoit et anime des activités de sensibilisation et de prévention des risques numériques à destination de publics de tous les âges.
En coanimation avec des professionnels intervenant auprès de publics spécifiques, le médiateur numérique adapte sa préparation et ses techniques d'animation en veillant à les rendre accessibles.
Le médiateur numérique travaille sous la responsabilité d'un supérieur hiérarchique.
Le degré d'autonomie dans l'exercice de l'emploi varie en fonction de l'organisation de la structure.
Il travaille seul ou en équipe, souvent en partenariat avec d'autres structures ou services du territoire.
Il est en contact avec un grand nombre d'interlocuteurs internes et externes, tels que les salariés ou les bénévoles de la structure, le public accueilli et les interlocuteurs des services du territoire.
L'emploi s'exerce dans les locaux de la structure, en itinérance chez les partenaires ou dans des lieux publics.
Les horaires varient en fonction de l'offre de service de la structure ou des services du territoire.
Le travail en soirée et le week-end peut être exigé.
Les principales activités sont les suivantes : - Accompagnement des publics vers un usage autonome des outils numériques et services en ligne - Accompagnement des publics les plus éloignés du numérique dans un réseau territorial.

Capacités attestées :
Accompagner les publics vers un usage autonome des outils numériques et services en ligne
- Accueillir les personnes et présenter les missions de la médiation numérique
- Recueillir les besoins, poser un diagnostic partagé et proposer des accompagnements adaptés
- Concevoir et programmer des accompagnements aux usages numériques
- Préparer et animer des accompagnements aux usages numériques dans différents lieux et environnements
- Evaluer ses actions et sa pratique professionnelle Accompagner les publics les plus éloignés du numérique dans un réseau territorial
- Développer un réseau local en lien avec l'inclusion numérique
- Accompagner aux usages numériques sur les plateformes administratives
- Aller vers les personnes les plus éloignées du numérique du territoire
- Sécuriser les pratiques numériques des publics
- Accompagner les usages numériques des publics spécifiques

Secteurs d'activité :
- Collectivités territoriales - Maisons France Services - Bibliothèques-médiathèques - Centres communaux d'action sociale Maisons de l'emploi - Maisons des jeunes et de la culture - Missions locales - Établissements éducatifs et médico-sociaux Secteur privé : - Associations du champ social, de l'insertion et de la solidarité - Tiers-lieux et tiers-lieux numériques (espaces publics numériques, fab labs) - Entreprises d'insertion, coopératives, entreprises unipersonnelles

Types d'emplois accessibles :
- médiateur numérique - conseiller médiateur numérique - conseiller numérique - animateur numérique - animateur multimédia

Objectif contexte :
Le médiateur numérique accompagne des personnes vers un usage autonome des outils et services numériques courants ou indispensables pour leurs besoins personnels et professionnels. En s'inscrivant dans une stratégie d'inclusion numérique territoriale, il propose des accompagnements individuels ou collectifs en lien avec un parcours usager construit avec les acteurs de son écosystème.

Statistiques : :
Année Certifiés Certifiés VAE Taux d'insertion global à 6 mois Taux d'insertion métier à 2 ans
2023 101 2 64 81

Bloc de compétences

RNCP40695BC01 : Accompagner les publics vers un usage autonome des outils numériques et services en ligne
Compétences :
- Accueillir les personnes et présenter les missions de la médiation numérique
- Recueillir les besoins, poser un diagnostic partagé et proposer des accompagnements adaptés
- Concevoir et programmer des accompagnements aux usages numériques
- Préparer et animer des accompagnements aux usages numériques dans différents lieux et environnements
- Évaluer ses actions et sa pratique professionnelle
Modalités d'évaluation :
Mise en situation professionnelle : 00 h 30 min La mise en situation professionnelle a lieu à l’issue du questionnement à partir de productions. Le candidat anime une séance de médiation numérique. Les informations concernant les conditions matérielles de la mise en situation sont détaillées dans la rubrique «Informations complémentaires » ci-dessous. Le jury choisit une séance parmi trois séances élaborées par le candidat. Le candidat dispose de 10 minutes pour préparer l’animation, en dehors de la présence du jury. Pendant 30 minutes, le candidat anime la séance. Un membre du jury assure le rôle de la personne qui participe à la séance. Entretien technique : 00 h 15 min L’entretien technique a lieu à l’issue de la mise en situation professionnelle. Il se déroule en deux temps : - le candidat analyse sa prestation ; - le jury l’interroge au sujet de sa prestation. Questionnement à partir de production(s) : 00 h 35 min Le questionnement a lieu avant la mise en situation professionnelle et l’entretien technique. En amont de l’examen, le candidat - élabore trois fiches séance pour l’animation de séances de médiation numérique destinées à un public adulte ; - rédige un dossier ; - conçoit un diaporama pour accompagner la présentation du contenu au jury. Le contenu et la forme des productions sont détaillés dans la rubrique « Informations complémentaires » ci-dessous. Avant le questionnement, le jury prend connaissance du dossier et des trois fiches de séance. Il choisit la séance que le candidat anime lors de la mise en situation professionnelle. Le questionnement se déroule en deux parties : - pendant 10 minutes, en s’appuyant sur le diaporama, le candidat présente de façon synthétique le contenu du dossier ; - pendant 25 minutes, le jury le questionne. Le jury dispose d’un guide de questionnement. A la fin du questionnement, le jury communique au candidat la séance à animer et lui transmet la fiche de séance correspondante. Informations complémentaires concernant le questionnement à partir de production(s) : Période dans une structure assurant des prestations de médiation numérique Le candidat qui se présente après un parcours de formation à une session d’examen du titre prépare ces productions à partir d’une période obligatoire d’une durée totale de 350 heures minimum dans une structure proposant des actions de médiation numérique. Pour pouvoir se présenter aux épreuves du titre, le candidat fournit une preuve de cette période dans une structure proposant des actions de médiation numérique au responsable de session d’examen qui en conserve une copie dans le dossier de la session. La période dans une structure proposant des actions de médiation numérique est incluse dans le temps de travail en entreprise pour le candidat en contrat d’alternance. Le candidat qui se présente à une session d’examen en vue de l’obtention du titre par la validation des acquis de l’expérience (VAE) réalise ces productions à partir de son activité professionnelle. Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 01 h 20 min
RNCP40695BC02 : Accompagner les publics les plus éloignés du numérique dans un réseau territorial
Compétences :
- Développer un réseau local en lien avec l'inclusion numérique
- Accompagner aux usages numériques sur les plateformes administratives
- Aller vers les personnes les plus éloignées du numérique du territoire
- Sécuriser les pratiques numériques des publics
- Accompagner les usages numériques des publics spécifiques
Modalités d'évaluation :
Présentation d'un projet réalisé en amont de la session : 00 h 20 min En amont de l’examen, le candidat - rédige un dossier projet en quatre parties ; - conçoit un diaporama pour accompagner la présentation du dossier au jury. Pendant 20 minutes, en s’appuyant sur le diaporama, le candidat présente de façon synthétique le contenu du dossier projet. Le contenu du dossier est détaillé dans les « Informations complémentaires » ci-dessous. Le jury prend connaissance du dossier projet avant la présentation. Entretien technique : 00 h 40 min L’entretien technique a lieu à l’issue de la présentation du dossier projet. Le jury questionne le candidat à partir de sa présentation et de son dossier. Il dispose d’un guide d’entretien. Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 01 h 00 min
Equivalences :
Partenaires actifs :
Partenaire SIRET Habilitation
A.C.G.D. 52490818300055 HABILITATION_ORGA_FORM
A.D.E.A. 77931160400028 HABILITATION_ORGA_FORM
ADAPEP AFP 2 I 40144581200035 HABILITATION_ORGA_FORM
ADONIS - ROSE CARMIN 45125756200111 HABILITATION_ORGA_FORM
AFPA ENTREPRISES 82409268800186 HABILITATION_FORMER
AFPA ENTREPRISES 82409268800012 HABILITATION_FORMER
AFPA ENTREPRISES 82409268800095 HABILITATION_FORMER
AFPA ENTREPRISES 82409268800210 HABILITATION_FORMER
AFTRAL 30540504502328 HABILITATION_ORGA_FORM
AGENCE NATIONALE POUR LA FORMATION PROFESSIONNELLE DES ADULTES 82422814200173 HABILITATION_ORGA_FORM
AGENCE NATIONALE POUR LA FORMATION PROFESSIONNELLE DES ADULTES 82422814200272 HABILITATION_ORGA_FORM
AGENCE NATIONALE POUR LA FORMATION PROFESSIONNELLE DES ADULTES 82422814200306 HABILITATION_ORGA_FORM
AGENCE NATIONALE POUR LA FORMATION PROFESSIONNELLE DES ADULTES 82422814200835 HABILITATION_ORGA_FORM
AGENCE NATIONALE POUR LA FORMATION PROFESSIONNELLE DES ADULTES 82422814200926 HABILITATION_ORGA_FORM
AGENCE NATIONALE POUR LA FORMATION PROFESSIONNELLE DES ADULTES 82422814201064 HABILITATION_ORGA_FORM
AGENCE NATIONALE POUR LA FORMATION PROFESSIONNELLE DES ADULTES 82422814201122 HABILITATION_ORGA_FORM
AGENCE NATIONALE POUR LA FORMATION PROFESSIONNELLE DES ADULTES 82422814200041 HABILITATION_ORGA_FORM
AGENCE NATIONALE POUR LA FORMATION PROFESSIONNELLE DES ADULTES 82422814200157 HABILITATION_ORGA_FORM
ARIANE FORMATION 39014842700094 HABILITATION_ORGA_FORM
AUDEO 88313422300022 HABILITATION_ORGA_FORM
AVENIR 84 43220950000029 HABILITATION_ORGA_FORM
CAB EXPERT 91021832000026 HABILITATION_ORGA_FORM
CAMPUS DE L'INCLUSION NUMERIQUE 94066797500012 HABILITATION_ORGA_FORM
CEMEA BOURGOGNE FRANCHE COMTE ASSOCIATION TERRITORIALE 43354238800023 HABILITATION_ORGA_FORM
CFPA DE SAINT PAUL 81229926100030 HABILITATION_ORGA_FORM
CTRE ENTRAINEM METHODE EDUCATION ACTIVE 77566463400844 HABILITATION_ORGA_FORM
EDUCATION 92069805700014 HABILITATION_ORGA_FORM
EMERAUDE COMPETENCE MFR 52886246900038 HABILITATION_ORGA_FORM
EQUINOXE FORMATION 41159185200073 HABILITATION_ORGA_FORM
ESPACE NUMERIQUE SUD CHARENTE 81834687600019 HABILITATION_ORGA_FORM
EVRYWARE 41166957500010 HABILITATION_ORGA_FORM
FORMATEURS DE BOURBON 37945726000014 HABILITATION_ORGA_FORM
GIDEF 39446820100147 HABILITATION_ORGA_FORM
HISTYA 82355272400028 HABILITATION_ORGA_FORM
HYPRA 80926238900053 HABILITATION_ORGA_FORM
ICADEMIE 48908897100077 HABILITATION_ORGA_FORM
IDEV 91311071400015 HABILITATION_ORGA_FORM
IDEV 91311071400098 HABILITATION_ORGA_FORM
IMG -INSTITUT DES METIERS DE GESTION 95223424300014 HABILITATION_ORGA_FORM
INNOVATION DEVELOPPEMENT FORMATION 40073444800022 HABILITATION_ORGA_FORM
INSTITUT DE FORMATION DE LA REUNION 44391763800118 HABILITATION_ORGA_FORM
LEPOLES 43249772500031 HABILITATION_ORGA_FORM
LSI ACADEMIE 95108925900026 HABILITATION_ORGA_FORM
LYCEE POLYVALENT NELSON MANDELA 19860037100043 HABILITATION_ORGA_FORM
M2I SCRIBTEL 39336786700255 HABILITATION_ORGA_FORM
M2I SCRIBTEL 39336786700214 HABILITATION_ORGA_FORM
M2I SCRIBTEL 39336786700198 HABILITATION_ORGA_FORM
MEDIT ORDINATEURS POUR DEVELOPT & EMPLOI 41204013100036 HABILITATION_ORGA_FORM
MIRADO COMPETENCES ESPACE EMPLOI FORMATION 98307220800025 HABILITATION_ORGA_FORM
NEXT FORMATION 44158313500047 HABILITATION_ORGA_FORM
O3 ACADEMIE 93799447300026 HABILITATION_ORGA_FORM
OXMOZ 50268195000015 HABILITATION_ORGA_FORM
REALCONSEIL 75290635400010 HABILITATION_ORGA_FORM
RUN FORMATION CONSEIL 84175799000020 HABILITATION_ORGA_FORM
SCIENCE TECHNOLOGIE ET SOCIETE 32810007800059 HABILITATION_ORGA_FORM
SOLIDARNUM 79790401800026 HABILITATION_ORGA_FORM
UP & SPACE MARTINIQUE 82251616700043 HABILITATION_ORGA_FORM
URBILOG 40303808600050 HABILITATION_ORGA_FORM


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