Responsable du développement des affaires

Certification RNCP38602
Formacodes 34085 | Stratégie commerciale 34561 | Force vente 34582 | Négociation commerciale
Nomenclature Europe Niveau 6

Codes NSF 312n | Etudes de marchés et projets commerciaux 312p | Gestion des échanges commerciaux 312t | Négociation et vente
Voies d'accès : Formation initiale Contrat d'apprentissage Formation continue Contrat de professionnalisation VAE

Prérequis : Être titulaire d’un diplôme, titre professionnel ou certification professionnelle de niveau 5 ou être titulaire d’un diplôme, titre professionnel ou certification professionnelle de niveau 4, avec au moins 2 années d’expérience professionnelle dans le champ visé par la certification Une dérogation peut être accordée par le jury de sélection qui aura à statuer sur le non-respect d’un des critères prérequis

Certificateurs :
Certificateur SIRET
ASSOCIATION SUP DE VINCI (CFA LEONARD DE VINCI) 40955435900037


Activités visées :
Analyse stratégique du périmètre en responsabilité Déclinaison de la stratégie commerciale de son entreprise sur son périmètre en responsabilité Elaboration du plan d’action commerciale omnicanal et digital de son périmètre en responsabilité Participation à la conception du parcours client Détection d’opportunités commerciales Gestion du portefeuille client Définition d’une stratégie d’approche Construction d’argumentation commerciale Sécurisation de l’accord commercial Analyse de la data commerciale Mise en place une démarche d’amélioration continue de la qualité et de la performance Coordination des acteurs de la relation client

Capacités attestées :
Développer un dispositif de veille basé sur un process structuré et des sources d’information cohérentes avec les objectifs visés, en vue d’identifier les opportunités de développement et de mesurer les menaces/ risques de perte de marché Etudier les opportunités et menaces, aux niveaux interne et externe, via un outil d’analyse stratégique, pour définir l’attractivité du marché potentiel ainsi que la compétitivité de l’entreprise/ de la marque Décliner la stratégie commerciale de l’entreprise à l’échelle du périmètre en responsabilité, en ciblant ses clients, en considérant les axes de croissance définis par la direction générale ainsi que par la dimension RSE, afin de définir les objectifs de développement Définir le Plan d’Action Commerciale (PAC), à l’aide de méthodes commerciales et marketing, afin de piloter la performance commerciale Contribuer à l’élaboration du parcours client, en intégrant les principaux critères de choix des clients du secteur BtoB, et en le rendant accessible, dans une visée de satisfaction client ainsi qu’une démarche RSE Sélectionner les opportunités commerciales conformes à la stratégie commerciale, via le déploiement d’un plan de prospection omnicanal et la réponse aux appels d’offres, dans le respect de la règlementation en vigueur, Créer de la valeur à partir de contrats déjà conclus, en personnalisant la relation commerciale, via une approche commerciale active et des techniques de marketing digital, dans l’optique de rentabiliser l’investissement commercial et générer une image positive Concevoir et organiser des procédures relation client, en intégrant les exigences de sécurité numérique, afin de consolider les pratiques et prévenir les litiges Organiser l’activité commerciale, en affectant le bon volume temps / budget pour optimiser l’utilisation des ressources Optimiser le suivi des prospects et clients, en mobilisant les ressources technologiques pertinentes (CRM , IA, marketing et sales automation , …), afin d’augmenter la rentabilité des actions Mener une recherche d’informations, de façon multicanale, pour identifier les risques et les opportunités de la future négociation Élaborer une stratégie d’approche et de découverte, pour obtenir les informations nécessaires à l’élaboration d’une offre personnalisée répondant aux besoins du client et aux enjeux de la négociation Décliner une argumentation collaborative, par le biais de techniques de négociation, dans le but de parvenir à un accord satisfaisant les intérêts des deux parties Finaliser l’accord, en traitant les objections et ajustant la proposition commerciale, en vue d’un accord gagnant-gagnant Construire une proposition commerciale adaptée, dans une mise en forme attractive, accessible et différenciante, en mobilisant les ressources nécessaires en interne, pour emporter l’accord commercial Piloter la conception de la solution et sa mise à disposition au client, pour garantir la conformité de la solution fournie, au regard de la solution vendue et dans le respect des clauses contractuelles Collecter la data commerciale, via des indicateurs de performance, en vue de générer de la donnée exploitable quantitativement et qualitativement Exploiter la donnée, en élaborant des tableaux de bord, en vue d’identifier les leviers de performance et de qualité Corriger les anomalies et identifier les actions possibles permettant de satisfaire davantage les clients Consolider les bonnes pratiques, en formalisant des savoir-faire et méthodes, pour garantir des avantages concurrentiels décisifs sur son périmètre en responsabilité Mobiliser les compétences individuelles et collectives des acteurs internes, en mode projet et via une démarche inclusive, dans le but de garantir le respect des accords commerciaux Animer un réseau de partenaires, en mettant en place une organisation collaborative, afin de développer l’activité

Secteurs d'activité :
Le responsable du développement des affaires exerce dans toutes les entreprises commercialisant des produits ou services, quels que soient leur taille ou secteur d’activité. Il exerce dans des entreprises de toute taille, de la TPE à la grande entreprise en passant par la PME.

Types d'emplois accessibles :
Responsable compte secteur (RCS) ou géographique Responsable compte clés ou grands comptes (KAM Key Account Manager) Responsable technico-commercial Responsable de clientèle Responsable de la relation client Business developer Ingénieur commercial Chef de secteur Chef de marché – responsable de marché Chargé d’affaires Attaché commercial Technico-commercial secteur


Objectif contexte :
Le responsable du développement des affaires contribue à la performance commerciale en définissant un plan en lien avec les objectifs fixés par la direction générale, en pilotant sa mise en œuvre, effectuée en collaboration avec les équipes smarketing, et en mesurant ainsi que contrôlant le résultat des actions menées. Il a en charge un périmètre en responsabilité dont il doit développer le potentiel d’affaires, il peut être responsable du développement d’un secteur géographique, d’un portefeuille de comptes et en particulier de grands comptes, d’une agence commerciale.

Statistiques : :
Année Certifiés Certifiés VAE Taux d'insertion global à 6 mois Taux d'insertion métier à 2 ans
2020 200 2 96 80
2022 195 3 99
2021 228 2 100 87
2019 170 0 97 76

Bloc de compétences

RNCP38602BC01 : Concevoir le plan d’action commerciale du périmètre en responsabilité
Compétences :
Développer un dispositif de veille basé sur un process structuré et des sources d’information cohérentes avec les objectifs visés, en vue d’identifier les opportunités de développement et de mesurer les menaces/ risques de perte de marché Etudier les opportunités et menaces, aux niveaux interne et externe, via un outil d’analyse stratégique, pour définir l’attractivité du marché potentiel ainsi que la compétitivité de l’entreprise/ de la marque Décliner la stratégie commerciale de l’entreprise à l’échelle du périmètre en responsabilité, en ciblant ses clients, en considérant les axes de croissance définis par la direction générale ainsi que par la dimension RSE, afin de définir les objectifs de développement Définir le Plan d’Action Commerciale (PAC), à l’aide de méthodes commerciales et marketing, afin de piloter la performance commerciale Contribuer à l’élaboration du parcours client, en intégrant les principaux critères de choix des clients du secteur BtoB, et en le rendant accessible, dans une visée de satisfaction client ainsi qu’une démarche RSE
Modalités d'évaluation :
Mise en situation professionnelle reconstituée scénarisée Restitution écrite
RNCP38602BC02 : Développer un portefeuille clients BtoB
Compétences :
Sélectionner les opportunités commerciales conformes à la stratégie commerciale, via le déploiement d’un plan de prospection omnicanal et la réponse aux appels d’offres, dans le respect de la règlementation en vigueur, Créer de la valeur à partir de contrats déjà conclus, en personnalisant la relation commerciale, via une approche commerciale active et des techniques de marketing digital, dans l’optique de rentabiliser l’investissement commercial et générer une image positive Concevoir et organiser des procédures relation client, en intégrant les exigences de sécurité numérique, afin de consolider les pratiques et prévenir les litiges Organiser l’activité commerciale, en affectant le bon volume temps / budget pour optimiser l’utilisation des ressources Optimiser le suivi des prospects et clients, en mobilisant les ressources technologiques pertinentes (CRM , IA, marketing et sales automation , …), afin d’augmenter la rentabilité des actions
Modalités d'évaluation :
Mise en situation professionnelle reconstituée scénarisée Restitution écrite
RNCP38602BC03 : Négocier des accords contractuels complexes
Compétences :
Mener une recherche d’informations, de façon multicanale, pour identifier les risques et les opportunités de la future négociation Élaborer une stratégie d’approche et de découverte, pour obtenir les informations nécessaires à l’élaboration d’une offre personnalisée répondant aux besoins du client et aux enjeux de la négociation Décliner une argumentation collaborative, par le biais de techniques de négociation, dans le but de parvenir à un accord satisfaisant les intérêts des deux parties Finaliser l’accord, en traitant les objections et ajustant la proposition commerciale, en vue d’un accord gagnant-gagnant Construire une proposition commerciale adaptée, dans une mise en forme attractive, accessible et différenciante, en mobilisant les ressources nécessaires en interne, pour emporter l’accord commercial Piloter la conception de la solution et sa mise à disposition au client, pour garantir la conformité de la solution fournie, au regard de la solution vendue et dans le respect des clauses contractuelles
Modalités d'évaluation :
Mise en situation professionnelle reconstituée Restitution écrite - Soutenance orale
RNCP38602BC04 : Piloter la qualité et la performance de l’action commerciale
Compétences :
Collecter la data commerciale, via des indicateurs de performance, en vue de générer de la donnée exploitable quantitativement et qualitativement Exploiter la donnée, en élaborant des tableaux de bord, en vue d’identifier les leviers de performance et de qualité Corriger les anomalies et identifier les actions possibles permettant de satisfaire davantage les clients Consolider les bonnes pratiques, en formalisant des savoir-faire et méthodes, pour garantir des avantages concurrentiels décisifs sur son périmètre en responsabilité Mobiliser les compétences individuelles et collectives des acteurs internes, en mode projet et via une démarche inclusive, dans le but de garantir le respect des accords commerciaux Animer un réseau de partenaires, en mettant en place une organisation collaborative, afin de développer l’activité
Modalités d'évaluation :
Cas pratique - Restitution écrite
Equivalences :
Partenaires actifs :
Partenaire SIRET Habilitation
ACTUAL DIGITAL OUEST 89333944000040 HABILITATION_ORGA_FORM
ASCENCIA BUSINESS SCHOOL 50123141900042 HABILITATION_ORGA_FORM
ASS CTRE FORMAT TECH AGRICOLE PROMOTION 77770840500017 HABILITATION_ORGA_FORM
ASS DE GESTION DU CFA REGIONAL DES HAUTS DE FRANCE JEAN BOSCO 50013802900037 HABILITATION_ORGA_FORM
ASS ECOLE TECHNIQUE LA CHATAIGNERAIE 77570084200013 HABILITATION_ORGA_FORM
ASSOCIATION DE FORMATION PROFESSIONNELLE DE L'INDUSTRIE DE LA LOIRE DE LA DROME ET DE L'ARDECHE 88479319100013 HABILITATION_ORGA_FORM
ASSOCIATION ECEMA - ECOLE EUROPEENNE DE MANAGEMENT EN ALTERNANCE 53835166900030 HABILITATION_ORGA_FORM
ASSOCIATION O.R.T. 77568810400063 HABILITATION_ORGA_FORM
ASSOCIATION SCOLAIRE LA FAVORITE 77988334700014 HABILITATION_ORGA_FORM
CENTRE DE FORMATION DES APPRENTIS DE L INDUSTRIE LOIRE DROME ARDECHE (CFAI - LDA) 88474598500017 HABILITATION_ORGA_FORM
DISTRICOM FORMATION 75163954300048 HABILITATION_ORGA_FORM
EBM BUSINESS SCHOOL 80389525900163 HABILITATION_ORGA_FORM
EBM BUSINESS SCHOOL 90498479600030 HABILITATION_ORGA_FORM
ECEMA 91819092700064 HABILITATION_ORGA_FORM
ECEMA VALENCE 84454357900032 HABILITATION_ORGA_FORM
ECOR / ECAR 95110967700041 HABILITATION_ORGA_FORM
ECOR / ECAR 95110967700033 HABILITATION_ORGA_FORM
EFFOR ACADEMY 95145403200024 HABILITATION_ORGA_FORM
ENS NOTRE DAME SAINT JOSEPH 48398606300038 HABILITATION_ORGA_FORM
ESNA (ECOLE SUPERIEURE DE NEGOCIATION D'AFFAIRES) 80966890800035 HABILITATION_ORGA_FORM
EUCLEA 91801318600088 HABILITATION_ORGA_FORM
EUCLEA 91801318600047 HABILITATION_ORGA_FORM
EUCLEA 91801318600070 HABILITATION_ORGA_FORM
GROUPE SCOLAIRE SEVIGNE ST LOUIS 77563471000013 HABILITATION_ORGA_FORM
ICONOCLASS 84928776800022 HABILITATION_ORGA_FORM
IFCE INSTITUT FORMATION COMPTABLE EURO 38391584000037 HABILITATION_ORGA_FORM
INST FORMATION ALTERN COMMERCES METIER 34229971600015 HABILITATION_ORGA_FORM
INSTITUTION DE LA SALLE LILLE 77562426500077 HABILITATION_ORGA_FORM
INSTITUTION SAINTE PHILOMENE 53329492200091 HABILITATION_ORGA_FORM
ISME 52919549700068 HABILITATION_ORGA_FORM
ISME 52919549700084 HABILITATION_ORGA_FORM
ISME 52919549700076 HABILITATION_ORGA_FORM
ISME 52919549700092 HABILITATION_ORGA_FORM
ITIS 48957765000034 HABILITATION_ORGA_FORM
KEYCE ACADEMY - COLLEGE DE PARIS 51872913200069 HABILITATION_ORGA_FORM
LE CENTRE DES APPRENTIS D'ALSACE 80335559300044 HABILITATION_ORGA_FORM
METADXS 92094477400016 HABILITATION_ORGA_FORM
OGEC LYCEE MARIE FRANCE 78316723200025 HABILITATION_ORGA_FORM
OGEC MARIE BALAVENNE ET POLE SUPERIEUR 77746035300017 HABILITATION_ORGA_FORM
OGEC NOTRE DAME DE BON SECOURS 57420065500011 HABILITATION_ORGA_FORM
OGEC UNION ST MICHEL FORMA PROFE JEUNES 77812775300011 HABILITATION_ORGA_FORM
PARTNER FORMATION 45165687000057 HABILITATION_ORGA_FORM
PERFORMANCE BUSINESS SCHOOL 91391639100018 HABILITATION_ORGA_FORM
SILVYA TERRADE GRAND-EST 43879833200187 HABILITATION_ORGA_FORM
SILVYA TERRADE GRAND-EST 43879833200211 HABILITATION_ORGA_FORM
TETRANERGY 34277034400071 HABILITATION_ORGA_FORM


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