Assistant import-export

Certification RNCP36964
Formacodes 35017 | Secrétariat assistanat import export 34285 | Import export 15206 | Anglais secrétariat 15205 | Anglais commercial
Nomenclature Europe Niveau 5

Codes NSF 312m | Commerce, vente
Voies d'accès : Contrat d'apprentissage Formation continue Contrat de professionnalisation VAE
Certificateurs :
Certificateur SIRET
MINISTERE DU TRAVAIL DU PLEIN EMPLOI ET DE L' INSERTION 11000007200014


Activités visées :
Vecteur de l'image de marque de l'entreprise à l'international, il administre les ventes, coordonne et contrôle les opérations administratives, logistiques et commerciales, en tenant compte des objectifs économiques de l'entité.
Dans le respect de la législation (droit des échanges commerciaux, normes applicables), il veille au bon déroulement du traitement et du suivi des commandes depuis l'élaboration de l'offre au client, la consultation de fournisseurs et de prestataires logistiques jusqu'à la livraison au client et au paiement des prestations.
A l'import, il est l'interface avec les fournisseurs.
Il réalise les consultations, participe à l'analyse des offres, passe les commandes, suit l'avancement de la production et l'expédition des marchandises jusqu'à leur dédouanement et leur livraison.
A l'export, il participe à l'élaboration des offres commerciales et coordonne l'exécution des contrats depuis la commande jusqu'à la livraison et au paiement.
Il assure le suivi des dossiers clients et les relations avec les prestataires.
Pour garantir la bonne exécution des contrats de vente, il collabore étroitement avec les différents services de l'entreprise (commercial, marketing, production, qualité, logistique, comptabilité).
Il s'assure de la mobilisation de tous les services de l'entreprise et des partenaires externes (transitaires, commissionnaires agréés en douane…) pour respecter les délais et la qualité du produit, garantir le règlement de la prestation vendue et la satisfaction du client.
En cas de réclamation ou de litige, il est l'interlocuteur administratif du client, du fournisseur et des prestataires de transport et logistique.
Il joue un rôle déterminant dans la transmission des informations aux différentes parties impliquées et la résolution du litige.
Interface privilégiée des acteurs internes et externes, il contribue à la mise en place des orientations stratégiques et de la politique commerciale de l'entreprise.
En collaboration avec l'équipe commerciale, il participe aux actions de développement à l'international : participation à l'accueil des visiteurs étrangers dans les manifestations commerciales, promotion des produits et services proposés, actions de prospection et de fidélisation de la clientèle, vente de produits à distance pour la clientèle existante.
Il participe au sourcing international des fournisseurs, en réalisant des recherches sur des sites d'e-achat à l'aide de critères définis par la politique d'achat de l'entreprise.
Pour faciliter la prise de décisions stratégiques, il renseigne le système d'information de l'entreprise et élabore des tableaux de bord commerciaux.
L'assistant import-export travaille en autonomie, selon le niveau de délégation accordé, dans le respect de la stratégie commerciale de l'entreprise à l'international, des procédures mises en place et de la règlementation du commerce international, en assurant une veille permanente sur les réglementations nationales et internationales ainsi que sur les risques liés à la situation géopolitique des zones d'échanges commerciaux.
Il rend compte de son activité à sa direction et peut être directement rattaché au directeur commercial export ou import.
Il peut également exercer son emploi sous la hiérarchie d'un responsable administration des ventes, d'un responsable service clients ou d'un responsable logistique.
Il travaille fréquemment en binôme avec un responsable de zone.
Dans une petite structure, il reporte directement au dirigeant de l'entreprise.
Dans le cadre des échanges avec la clientèle, les fournisseurs et les prestataires de l'entreprise, il communique principalement par mail, téléphone, messagerie instantanée, visioconférence et sur les plateformes en ligne des prestataires et des institutions.
L'emploi nécessite la maîtrise, en français et en anglais, du vocabulaire technique propre au commerce international.
Il communique en anglais au quotidien, à l'écrit comme à l'oral, au niveau B2 du CECRL.
Il peut être amené à utiliser une ou plusieurs autres langues étrangères selon le bassin d'emploi dans lequel il exerce son emploi.
Il exerce généralement ses activités de façon sédentaire mais peut être amené à se déplacer en France et à l'étranger, particulièrement à l'occasion de manifestations commerciales (salons, foires, réunions d'équipe), parfois dans des circonstances inhabituelles liées à la dimension interculturelle de la relation client ou fournisseur à l'international.

Capacités attestées :
1. Administrer les ventes et les achats à l'international en français et en anglais
* Elaborer une offre à l'international et en assurer le suivi Traiter les commandes à l'international Gérer la relation client ou fournisseur à l'international 2. Optimiser les opérations logistiques internationales en français et en anglais
* Coordonner les opérations d'acheminement à l'international Traiter les litiges transport et logistique à l'international Suivre les opérations administratives de dédouanement 3. Assurer les fonctions de support au développement commercial en français et en anglais
* Promouvoir l'image de l'entreprise à l'international Contribuer à l'optimisation des achats et au développement des ventes à l'international Elaborer et actualiser des tableaux de bord commerciaux

Secteurs d'activité :
les entreprises industrielles et commerciales de toutes tailles (microentreprises, PME, ETI, grandes entreprises) ayant une relation commerciale à l'international, quel que soit le secteur d'activité

Types d'emplois accessibles :
* assistant import-export * assistant commercial import-export * assistant export * assistant import * assistant administration des ventes export * gestionnaire import-export * assistant supply chain * assistant logistique import-export

Objectif contexte :
L'assistant import-export contribue au développement international des ventes et à l'optimisation des achats de l'entreprise en participant à la commercialisation de biens ou de services sur les marchés étrangers, dans un contexte de mondialisation des échanges commerciaux.

Statistiques : :
Année Certifiés Certifiés VAE Taux d'insertion global à 6 mois Taux d'insertion métier à 2 ans
2020 171 0 64 57

Bloc de compétences

RNCP36964BC01 : Administrer les ventes et les achats à l'international en français et en anglais
Compétences :
Elaborer une offre à l'international et en assurer le suivi Traiter les commandes à l'international Gérer la relation client ou fournisseur à l'international
Modalités d'évaluation :
Mise en situation professionnelle : 02 h 50 min L’épreuve est constituée d'une mise en situation écrite et d’une mise en situation orale. Le candidat réalise les travaux relatifs à l’administration des ventes et des achats à l’international dans le contexte d’une entreprise fictive. Mise en situation écrite (2 h 30) A partir d’informations et de consignes, le candidat analyse des situations professionnelles relatives à l’administration des ventes et des achats à l’international, traite des dossiers et produit des documents, en français ou en anglais selon le contexte. Mise en situation orale (0 h 20) Elle se déroule après la mise en situation écrite. Elle est constituée d’une simulation d’appel relative à la compétence « Gérer la relation client ou fournisseur à l’international ». Le candidat dispose de 10 minutes de préparation. A partir d’un scénario préétabli, choisi par le jury, le candidat traite en anglais un appel entrant ou sortant, puis rédige un message en anglais à l’attention de la personne concernée : 10 minutes * Entretien technique : 00 h 15 min L’entretien technique permet au candidat de présenter ses travaux et d’argumenter ses choix relatifs à la mise en situation. Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 03 h 05 min
RNCP36964BC02 : Optimiser les opérations logistiques internationales en français et en anglais
Compétences :
Coordonner les opérations d'acheminement à l'international Traiter les litiges transport et logistique à l'international Suivre les opérations administratives de dédouanement
Modalités d'évaluation :
Mise en situation professionnelle : 02 h 00 min L’épreuve est constituée d'une mise en situation écrite. Le candidat réalise les travaux relatifs à l’optimisation des opérations logistiques internationales dans le contexte d’une entreprise fictive. Mise en situation écrite (2 h 00) A partir d’informations et de consignes, le candidat analyse des situations professionnelles liées à l’optimisation des opérations logistiques à l’international. Il traite des dossiers et produit des documents, en français ou en anglais selon le contexte * Entretien technique : 00 h 20 min A partir d'un guide de questionnement, le jury interroge le candidat sur la compétence « Suivre les opérations administratives de dédouanement ». L’entretien technique permet également au candidat de présenter ses travaux et d’argumenter ses choix relatifs à la mise en situation. Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 02 h 20 min
RNCP36964BC03 : Assurer les fonctions de support au développement commercial en français et en anglais
Compétences :
Promouvoir l'image de l'entreprise à l'international Contribuer à l'optimisation des achats et au développement des ventes à l'international Elaborer et actualiser des tableaux de bord commerciaux
Modalités d'évaluation :
Mise en situation professionnelle : 01 h 20 min L’épreuve est constituée d'une mise en situation écrite et d’une mise en situation orale. Le candidat réalise les travaux relatifs aux fonctions de support au développement commercial dans le contexte d’une entreprise fictive. Mise en situation écrite (1 h 00) A partir d’informations et de consignes, le candidat analyse des données chiffrées et établit des statistiques dans le contexte d'une entreprise fictive. Mise en situation orale (0 h 20) Elle se déroule après la mise en situation écrite. Elle est constituée d’une simulation d’accueil physique relative à la compétence « Promouvoir l’image de l’entreprise à l’international ». Le candidat dispose de 10 minutes de préparation. A partir d’un scénario préétabli, choisi par le jury, le candidat accueille un visiteur anglophone dans le contexte d’une manifestation commerciale, traite sa demande et complète une fiche contact : 10 minutes * Entretien technique : 00 h 10 min L’entretien technique permet au candidat de présenter ses travaux et d’argumenter ses choix relatifs à la mise en situation. * Questionnement à partir de production(s) : 00 h 20 min Le questionnement à partir d’une production est réalisé après l’entretien technique. L’échange entre le candidat et le jury est basé sur un document réalisé en amont de la session. Le jury en prend connaissance avant le questionnement. Le jury dispose d'un guide et de consignes relatives à la conduite du questionnement. Pendant 10 minutes, le candidat présente le contexte de réalisation de ses activités et commente sa production au jury. Le jury le questionne ensuite pendant 10 minutes. Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 01 h 50 min
Equivalences :
Partenaires actifs :
Partenaire SIRET Habilitation
A ZOT FORMATION 50205976900054 HABILITATION_ORGA_FORM
AB FORMATION 89470926000018 HABILITATION_ORGA_FORM
ABSUP 88916528800024 HABILITATION_ORGA_FORM
ADDON SCHOOL 89847054700016 HABILITATION_ORGA_FORM
ADONIS - ROSE CARMIN 45125756200111 HABILITATION_ORGA_FORM
ADREC 83501285700016 HABILITATION_ORGA_FORM
AFPA ENTREPRISES 82409268800186 HABILITATION_FORMER
AFPA ENTREPRISES 82409268800012 HABILITATION_FORMER
AFPA ENTREPRISES 82409268800053 HABILITATION_FORMER
AFPA ENTREPRISES 82409268800095 HABILITATION_FORMER
AFPA ENTREPRISES 82409268800111 HABILITATION_FORMER
AFPA ENTREPRISES 82409268800244 HABILITATION_FORMER
AFTRAL ISTELI LE HAVRE 30540504502575 HABILITATION_ORGA_FORM
AGENCE NATIONALE POUR LA FORMATION PROFESSIONNELLE DES ADULTES 82422814201536 HABILITATION_ORGA_FORM
AGENCE NATIONALE POUR LA FORMATION PROFESSIONNELLE DES ADULTES 82422814201635 HABILITATION_ORGA_FORM
AGENCE NATIONALE POUR LA FORMATION PROFESSIONNELLE DES ADULTES 82422814201643 HABILITATION_ORGA_FORM
AGENCE NATIONALE POUR LA FORMATION PROFESSIONNELLE DES ADULTES 82422814201809 HABILITATION_ORGA_FORM
AGENCE NATIONALE POUR LA FORMATION PROFESSIONNELLE DES ADULTES 82422814201015 HABILITATION_ORGA_FORM
AGENCE NATIONALE POUR LA FORMATION PROFESSIONNELLE DES ADULTES 82422814201403 HABILITATION_ORGA_FORM
AGENCE NOVA FORMATION 51331440100144 HABILITATION_ORGA_FORM
ALTERNANCIA 87772950900019 HABILITATION_ORGA_FORM
ALTERNANCIA 87772950900084 HABILITATION_ORGA_FORM
ALTERNANCIA 87772950900076 HABILITATION_ORGA_FORM
ANTEE FORMATION 47960778000042 HABILITATION_ORGA_FORM
ARIANE FORMATION 39014842700094 HABILITATION_ORGA_FORM
ASSOCIATION POUR LE CONSEIL EN ORIENTATION PROFESSIONNELLE, L'ACCOMPAGNEMENT ET LE DEVELOPPEMENT 78288385400161 HABILITATION_ORGA_FORM
ATELIER D'AMENAGEMENT TOURISTIQUE POUR L'INSERTION 80867156400025 HABILITATION_ORGA_FORM
AVENIR EN PERSPECTIVE 97948372400022 HABILITATION_ORGA_FORM
AVENIR EN PERSPECTIVE 97948372400030 HABILITATION_ORGA_FORM
AVENIR PRO FORMATIONS 52109840000034 HABILITATION_ORGA_FORM
AXE RESSOURCE CONSEIL 42978025700029 HABILITATION_ORGA_FORM
BRETAGNE ATLANTIQUE CONSEILS FORMATION 42368671600014 HABILITATION_ORGA_FORM
C. FORMAT PRO CONSEIL 50257683800044 HABILITATION_ORGA_FORM
CAMAS FORMATION 45211949800080 HABILITATION_ORGA_FORM
CAMPUS STRAT@INNOV PARIS 33944843300047 HABILITATION_ORGA_FORM
CAP FORMATION 42403977400023 HABILITATION_ORGA_FORM
CARRIERES ET CONSEIL 51182729700025 HABILITATION_ORGA_FORM
CENTRE D'INSERTION SOCIALE ET DE FORMATION 81281110700018 HABILITATION_ORGA_FORM
EBBS-BUSINESS SCHOOL 53199422600037 HABILITATION_ORGA_FORM
EC0LE SUPERIEURE DU SUPPLY CHAIN MANAGEMENT 83283765200029 HABILITATION_ORGA_FORM
ECLOSON 88783287100016 HABILITATION_ORGA_FORM
ECOLE GRANDJEAN STRASBOURG 33476736500045 HABILITATION_ORGA_FORM
ESSOR 82169767900032 HABILITATION_ORGA_FORM
ETHOS COMPETENCES 94384836600010 HABILITATION_ORGA_FORM
EVOYA CONSEILS 88420142700033 HABILITATION_ORGA_FORM
EXEGO 43201196300050 HABILITATION_ORGA_FORM
EXOFORMATIONS 44430025500031 HABILITATION_ORGA_FORM
FORMALIFE ACCOMPAGNEMENT PROFESSIONNEL ET FORMATION 87994125000018 HABILITATION_ORGA_FORM
FORMATEURS DE BOURBON 37945726000014 HABILITATION_ORGA_FORM
GRETA DE LA GUADELOUPE 19971008800022 HABILITATION_ORGA_FORM
IDEV 91311071400015 HABILITATION_ORGA_FORM
IDEV 91311071400098 HABILITATION_ORGA_FORM
INSTITUT DES COMPETENCES ET DES METIERS DE DEMAIN 91386240500010 HABILITATION_ORGA_FORM
KSA CONSULTING 98392988600023 HABILITATION_ORGA_FORM
LB DEVELOPPEMENT DOM 44804055000031 HABILITATION_ORGA_FORM
LYCEE G & T MAURICE GRYNFOGEL 77568810400048 HABILITATION_ORGA_FORM
LYCEE POLYVALENT ILES DU NORD 19971588900028 HABILITATION_ORGA_FORM
LYCEE POLYVALENT TECHNOLOGIQUE E BELIN 19700905300020 HABILITATION_ORGA_FORM
NEXT FORMA 51833310900040 HABILITATION_ORGA_FORM
ORGANISME GESTION LYCEE PROFES STE MARIE 77639527900016 HABILITATION_ORGA_FORM
RETRAVAILLER DANS L OUEST 37761090200126 HABILITATION_ORGA_FORM
SARL ADREC AUVERGNE 48051919800026 HABILITATION_ORGA_FORM
SARL AS 33986696400051 HABILITATION_ORGA_FORM
SAS FORMATION & CONSEIL MRH 83193815400018 HABILITATION_ORGA_FORM
SOCIETE FRANCAISE ETUDE FORMATION 39512947100094 HABILITATION_ORGA_FORM
STEPHANE AUGER COM 48435843700032 HABILITATION_ORGA_FORM
TAKEPORT 81245316500019 HABILITATION_ORGA_FORM
TRADE IN COMPLIANCE 95173804600014 HABILITATION_ORGA_FORM
VIA FORMATION 39839792700102 HABILITATION_ORGA_FORM
WORLD EXPERIENCE 52442151800027 HABILITATION_ORGA_FORM
YYYOURS FORMATIONS 81501410500010 HABILITATION_ORGA_FORM


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