MANAGER COMMERCIAL ET MARKETING

Détails RNCP

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2028-02-26T23:00:00.000Z

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RNCP35208

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certificateur: EDUCSUP
siret_certificateur: 81097088900020

nsf_code

312

romes

rome: M1707
libelle: Stratégie commerciale

rome: M1705
libelle: Marketing

rome: M1704
libelle: Management relation clientèle

blocs_competences

intitule: Élaborer le plan marketing
liste_competences: Préciser les objectifs et le périmètre de l’étude de marchés en définissant les besoins d’information et les axes de recherche, le périmètre géographique, le périmètre d’analyse de la concurrence, des retours clients, partenaires, distributeurs et tous autres acteurs du marché pour s’assurer d’une collecte d’information pertinente. Organiser la veille marché, technologique, commerciale, environnementale et sociale, en définissant des moyens et des outils de collecte de l’information et de diffusion (questionnaires d’enquête client, tableaux de bords, statistiques, intelligence artificielle) pour s’assurer du recueil des informations clés pour analyser le marché. Assurer un contrôle de la fiabilité des données du SIM sur les marchés de l’entreprise, au moyen d’enquêtes terrain auprès des clients B to B et B to C pour identifier l'adéquation des produits et des services et leurs besoins d’innovation, dans le respect des règles de la responsabilité sociétale des entreprises. Interpréter les résultats d’une étude de marché, au moyen de grilles d’évaluation concordantes, type matrice, dans le but de cerner le marché et de détecter de nouveaux marchés potentiels. Diagnostiquer les forces et les faiblesses internes et externes de l’entreprise au moyen d’une grille d’analyse pour poser les bases du diagnostic. Proposer un positionnement de marque ou produit, conforme aux obligations de la RSE, au moyen de l’environnement de l’entreprise (prix-produits/service-distribution-promotion) et établir l’offre commerciale dans le but de fournir aux équipes un plan marketing détaillé, validé par la direction générale. Décliner la stratégie de communication au moyen du plan marketing, pour : - élaborer et optimiser une stratégie d’acquisitions client, - formaliser des outils de fidélisation et de développement des clients existants - saisir des opportunités de croissance (cible, clients, cible géographique, canaux de distribution, moyens, stratégie produits/services associés, stratégie digitale) Élaborer un plan de communication traditionnel en sélectionnant des actions (salons, canaux commerciaux en fonction des marchés cibles potentiels) et des supports promotionnels, au moyen du plan marketing et en prenant en compte les situations de handicap dans le but de fournir le plan de communication off line, respectueux des règles environnementales de la RSE et de la lecture FALC pour favoriser l'accessibilité des documents. Élaborer une stratégie marketing digital (internet/réseaux sociaux), au moyen du plan marketing et en prenant en compte les situations de handicap, pour collecter de la data clients, data prospects dans le but de développer les ventes, dans le respect des règles applicables au RGPD, à la RSE et à l’accessibilité numérique. Définir la politique de prix au moyen du plan marketing pour optimiser les ventes, selon une grille tarifaire respectueuse de l'environnement économique et social, de manière à satisfaire aux obligations de la RSE. Présenter les résultats de l’étude à la direction générale au moyen d’un rapport de synthèse, rédigé sous format FALC aux côtés de la direction générale, pour choisir les axes de développement et définir la stratégie marketing
modalites_evaluation: Dossier professionnel Soutenance orale

intitule: Élaborer la stratégie commerciale
liste_competences: Fixer les objectifs de vente par cible client en définissant, pour chacune d’entre elles, un enjeu, un objectif, les canaux de distribution, les actions à mettre en œuvre, le timing du cycle de vente et les équipes commerciales concernées pour atteindre l’objectif fixé. Calculer les marges commerciales, en intégrant toute la chaîne de transport, logistique, et en construisant, identifiant et développant un réseau de contacts et/ou partenaires (prescripteurs et distributeurs) pour faciliter commercialisation et la distribution de ses produits. Établir le budget des actions commerciales et la politique de promotion et de communication en prenant en compte les contraintes du marché identifiées dans le plan marketing pour atteindre les objectifs commerciaux Coordonner une offre commerciale destinée à une clientèle grands comptes et/ou réponse à des appels d’offres publics/privés, en identifiant les projets stratégiques au moyen d’une grille d’analyse multicritères d’aide à la prise de décision, en coordonnant les acteurs internes et externes concernés par le projet, en prenant en compte les aspects techniques, et réglementaires, la politique qualité en conformité avec les règles de la RSE et de l’accessibilité, afin d’optimiser les chances de succès pour remporter des affaires. Négocier une offre dédiée à la clientèle grands comptes, en déterminant les objectifs, les modalités, les marges de manœuvre de la négociation, en conduisant les entretiens pour s’assurer de la rentabilité des contrats. Animer un réseau de distributeurs, revendeurs, agents commerciaux, franchisés… en vue de les faire adhérer à la politique commerciale. Arbitrer les réclamations et/ou litiges complexes, en s’appuyant sur les retours des opérationnels terrains, commerciaux, logistiques, produits, pour proposer la solution adaptée au client concerné. Déployer un plan d’actions commerciales au moyen d’outils d’aide à la vente mis à la disposition des équipes commerciales (incentives, action Trade marketing, partenariat distributeur…) en prenant en compte les situations de handicap dans le but d’élargir et renforcer l’assise commerciale de l’entreprise et d’optimiser la création de valeur. Sélectionner et planifier des événements (conquête et fidélisation clients) dans le but d’optimiser la visibilité de l’offre et des produits/services de l’entreprise. Piloter les outils d’indicateurs de satisfaction clients, en prenant en compte les habitudes de consommation, le niveau de dépenses du client, en mettant en place un système de parrainage, pour développer la rétention client, se démarquer des concurrents et augmenter la satisfaction client de manière continue.
modalites_evaluation: Dossier professionnel Soutenance orale

intitule: Manager des équipes commerciales
liste_competences: Recruter des équipes en intégrant la politique RSE, éco responsable, non discriminantes (égalité femmes/hommes, handicap, diversité…) et les risques sociaux) pour assurer l’adéquation des ressources humaines, marketing et commerciale nécessaires à un bon développement Intégrer les nouvelles recrues pour optimiser leurs performances, au moyen d’une animation d’équipe, en vue d’instituer une émulation au sein de l’équipe et de favoriser la mixité et l’insertion des personnes en situation de handicap. Motiver les équipes pour créer du leadership par l’organisation de réunions, séminaires, événements, réunions individuelles et collectives, pour faciliter la circulation de l’information et les interactions entre les équipes commerciales et de terrain. Coordonner le travail des équipes commerciales et marketing au moyen de réunions, visites terrain, pour optimiser les performances de chacun et identifier les complémentarités des équipes / internes et externes Veiller à la bonne planification de formation aux produits des équipes terrain en prenant en compte l’expérience utilisateur pour contribuer au développement des ventes. Accompagner le changement et la transition numérique, par un système de veille, des actions ciblées, des formations internes et externes, pour optimiser l’activité des membres de l’équipe, et garantir son actualisation par rapport aux règles de l’art en vigueur et au respect des règles environnementales et sociales de la RSE, dont l’accessibilité fait partie. Évaluer le travail des collaborateurs et des équipes au moyen de tableaux de bord, dans le but de fixer de nouveaux objectifs SMART. Conduire des entretiens professionnels, au moyen de réunions individuelles et de grilles d’analyse personnelles ou éventuellement fournies par le service des ressources humaines, dans le but d’évaluer le positionnement de chaque membre de l’équipe, pour recenser ses besoins d’évolution professionnelle, et de les indiquer à la DRH, s’il y a lieu. Élaborer un plan de développement des compétences des membres de l’équipe, au moyen de catalogues de formation, dans le but de disposer d’intervenants performants disposant de compétences commerciales actualisées.
modalites_evaluation: Dossier professionnel Soutenance orale

intitule: Mesurer la performance des activités commerciales et marketing
liste_competences: Évaluer les risques de l’activité commerciale en prenant en compte les risques clients, réglementaires, financiers, logistiques, juridiques afin d’assurer la pérennité du développement commercial de l’entreprise. Concevoir des tableaux de bord de suivi en sélectionnant les indicateurs clefs de performance adaptés à l’activité (CA, volume de ventes, taux de conversion, typologies de cibles pour piloter la performance commerciale on line et/ou offline des équipes et du réseau de distribution afin de contrôler la bonne exécution du plan d’actions commerciales. Décider des méthodes et indicateurs de mesure de l’expérience client, en s’appuyant le cas échéant sur les ressources de l’intelligence artificielle, pour analyser la satisfaction client tout au long du parcours d’achat omnicanal afin d’optimiser l’expérience utilisateur. Agréger les informations de projection financière collectées auprès des différents services de l’entreprise, au travers d’un budget prévisionnel, pour analyser les écarts par rapport aux prévisions budgétaires précédentes afin de les ajuster au plus près de la réalité. Analyser les écarts, en s’appuyant sur des tableaux de bord, dans le but de proposer des actions correctives. Établir le bilan périodique de l’activité commerciale, à partir d’un outil de suivi et de reporting de la performance, de la gestion des budgets et de la satisfaction client, pour fournir à la direction générale une vision d’ensemble des résultats qualitatifs et quantitatifs et délivrer les messages clés utiles à la prise de décision.
modalites_evaluation: Dossier professionnel

partenaires

Nom_Partenaire: A3FA
Siret_Partenaire: 90055425400012
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: ALESIA FORMATION
Siret_Partenaire: 40762250500011
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: ALPHA COMMUNICATION FORMATION
Siret_Partenaire: 44057291500021
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: ALTERNANCE NORD PAS DE CALAIS
Siret_Partenaire: 80047636800025
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: ALTERNANCE PRO
Siret_Partenaire: 84071143600021
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: ALTERNANCE SUD AZUR
Siret_Partenaire: 79463728000031
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: ALTICOME
Siret_Partenaire: 81755147600044
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: CCIL OISE CFA NOGENT SUR OISE
Siret_Partenaire: 13002271800386
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE TERRITORIALE ALSACE EUROMETROPOLE
Siret_Partenaire: 13002267600030
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: ECMGP
Siret_Partenaire: 84412112900028
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: ESCEN
Siret_Partenaire: 52872464400034
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: ESCEN PARIS
Siret_Partenaire: 52872464400042
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: ESDM
Siret_Partenaire: 88985965800029
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: EVOYA CONSEILS
Siret_Partenaire: 88420142700033
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: EVOYA CONSEILS
Siret_Partenaire: 88420142700058
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: FORMASO
Siret_Partenaire: 44904121900014
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: FORMASO
Siret_Partenaire: 44904121900048
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: FORMATIVES
Siret_Partenaire: 44320061300026
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: FORMATIVES
Siret_Partenaire: 44320061300083
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: GROUPEMENT DE L'ENSEIGNEMENT CATHOLIQUE DU PAYS DE VERNON
Siret_Partenaire: 75289781900013
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: I.F.T.E AIX.
Siret_Partenaire: 49163385500011
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: IFC
Siret_Partenaire: 37924163100108
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: IFC LOIRE
Siret_Partenaire: 37924163100116
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: IFC VALENCE
Siret_Partenaire: 50434337700017
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: IFTE MARSEILLE
Siret_Partenaire: 88050997100029
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: INSTITUT FORMATION CONSEIL
Siret_Partenaire: 37924163100058
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: INSTITUT FRANCAIS DES AFFAIRES
Siret_Partenaire: 38480937200046
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: INTERFOR
Siret_Partenaire: 30340844700033
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: LODIMA OUEST
Siret_Partenaire: 42968925000067
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: M2S FORMATION
Siret_Partenaire: 51781333300047
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: M2S FORMATION AUBAGNE SAS
Siret_Partenaire: 84005616200026
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: MENSA FORMATION (MENSA) (AJC)
Siret_Partenaire: 41894933500024
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: NEXT-U FRANCE
Siret_Partenaire: 52872464400059
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: NEXT-U FRANCE
Siret_Partenaire: 52872464400067
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: NOSCHOOL
Siret_Partenaire: 38138042700066
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: O.G.E.C. ARAGO - STE ANNE
Siret_Partenaire: 77634558900043
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: OGEC ENSEMBLE SCOLAIRE NOTRE DAME
Siret_Partenaire: 44319054100021
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: OXYTALIS
Siret_Partenaire: 98305661500013
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: PREMIUM FORMATION
Siret_Partenaire: 51418826700025
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: PREPA FORMATION
Siret_Partenaire: 82754123600036
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: SARL SULLY FORMATION
Siret_Partenaire: 40856011800015
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: SILVYA TERRADE GRAND-EST
Siret_Partenaire: 43879833200013
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: SILVYA TERRADE PARIS CHAMPS ELYSEES
Siret_Partenaire: 52265980400028
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: THE INFLUENCER HIGH SCHOOL
Siret_Partenaire: 90050542100017
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: VOLTAIRE BUSINESS SCHOOL
Siret_Partenaire: 83806328700018
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: WIKI LEARN FORMATION
Siret_Partenaire: 80419289600020
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

rncp_outdated

Non