REPARATEUR CONSEIL EQUIPT ELECTR

Détails RNCP

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2031-05-28T23:00:00.000Z

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Publiée

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RNCP37265

demande

0

certificateurs

certificateur: RESEAU DUCRETET
siret_certificateur: 79932067600015

nsf_code

255

romes

rome: I1402
libelle: Réparation de biens électrodomestiques et multimédia

rome: I1305
libelle: Installation et maintenance électronique

rome: H1504
libelle: Intervention technique en contrôle essai qualité en électricité et électronique

blocs_competences

intitule: BC01 - Gérer la relation et le conseil client en service après-vente présentiel et distanciel
liste_competences: Prendre en charge un client dans le cadre d’un service après-vente, en tenant compte de sa situation, y compris en cas de handicap, afin de l’orienter vers la solution adaptée Etablir un pré-diagnostic de l'état fonctionnel de l’appareil, en questionnant le client sur le dysfonctionnement et sur les conditions d'utilisation, afin d'envisager les hypothèses d'intervention Réaliser une vente additionnelle de produits, services et accessoires associés en appliquant des techniques de vente afin de proposer une solution complète et de fidéliser le client Réaliser un devis et une facture, en respectant le cadre légal du droit de la consommation, afin d’informer le consommateur sur le coût de l’intervention et de sécuriser la transaction.
modalites_evaluation: Les compétences des candidats sont évaluées par un jury au vu : a) D’une mise en situation professionnelle ou d’une présentation d’une intervention réalisée dans un cadre professionnel en amont de la session, éventuellement complétée par d’autres modalités d’évaluation : études de cas, questionnaires professionnels b) D’un dossier faisant état des pratiques professionnelles du candidat c) Des résultats des évaluations continues de formation pour les candidats issus d’un parcours de formation B 1.1 Mise en situation professionnelle reconstituée et grille d'évaluation critériée décrivant un scénario de prise en charge d’une demande d’un client dans le cadre d’un service SAV B 1.2 Mise en situation professionnelle reconstituée et grille d'évaluation critériée décrivant un situation de pré diagnostic B 1.3 Mise en situation professionnelle reconstituée et grille d'évaluation critériée décrivant un scénario de conseils aux consommateurs et la réalisation d’une vente additionnelle C1.4 Etude de cas décrivant un scénario d’établissement d’un devis et d’une facture dans le cadre d’une intervention SAV

intitule: BC02 – Accompagner et conseiller l'utilisateur à la mise en service et à l'utilisation d'un produit et/ou système, en présentiel ou à distance
liste_competences: C2.1 - Accompagner à la mise en service d’un produit et/ou système, en réalisant les paramétrages mécanique, physique et numérique préconisés par le constructeur, afin d'en garantir le bon fonctionnement C2.2 - Conseiller à l'utilisation et à l'entretien d’un produit et/ou système, à partir des préconisations fournis par le constructeur, afin d'en garantir le meilleur usage dans la durée
modalites_evaluation: Les compétences des candidats sont évaluées par un jury au vu : a) D’une mise en situation professionnelle ou d’une présentation d’une intervention réalisée dans un cadre professionnel en amont de la session, éventuellement complétée par d’autres modalités d’évaluation : études de cas, questionnaires professionnels ; b) D’un dossier faisant état des pratiques professionnelles du candidat ; c) Des résultats des évaluations continues de formation pour les candidats issus d’un parcours de formation. B.2.1 Mise en situation professionnelle reconstituée et grille d'évaluation critériée décrivant un scénario d’accompagnement et conseil client dans la paramétrage et l’installation de son équipement électrique et électronique B.2.2 Mise en situation professionnelle reconstituée et grille d'évaluation critériée décrivant un scénario d’accompagnement et conseil client dans l’utilisation de son équipement électrique et électronique

intitule: BC03 – Réaliser la réparation et/ou le reconditionnement d’un produit et/ou système électrique ou électronique
liste_competences: C3.1 – Etablir le diagnostic technique d’un équipement électrique et électronique en utilisant les méthodes d’investigation adaptées afin de déterminer la source du dysfonctionnement C3.2 - Effectuer la réparation d’un équipement électrique et électronique, en respectant les normes de sécurité et en utilisant les documentations techniques du constructeur, afin d’en rétablir le fonctionnement optimal. C3.3 – Reconditionner un produit électrique ou électronique, en respectant la réglementation en vigueur et les préconisations du constructeur, afin de garantir son retour sur le marché du réemploi.
modalites_evaluation: Les compétences des candidats sont évaluées par un jury au vu : a) D’une mise en situation professionnelle ou d’une présentation d’une intervention réalisée dans un cadre professionnel en amont de la session, éventuellement complétée par d’autres modalités d’évaluation : études de cas, questionnaires professionnels ; b) D’un dossier faisant état des pratiques professionnelles du candidat ; c) Des résultats des évaluations continues de formation pour les candidats issus d’un parcours de formation. B.3.1 Mise en situation professionnelle reconstituée et grille d'évaluation critériée décrivant un scénario l’établissement d’un diagnostic d’une panne d’un équipement électrique et électronique B.3.2 Mise en situation professionnelle reconstituée et grille d'évaluation critériée décrivant un scénario de réparation d’une panne constatée sur un équipement. B.3.3 Évaluation de connaissance et Mise en situation professionnelle reconstituée

partenaires

Nom_Partenaire: ASS FORMAT DISTRI PRODUIT ELECTRO GD P
Siret_Partenaire: 39074560200032
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: ASS FORMAT DISTRI PRODUIT ELECTRO GD PUB
Siret_Partenaire: 39074560200065
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: ASS FORMAT DISTRI PRODUIT ELECTRO GD PUB
Siret_Partenaire: 39074560200073
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: CHAMBRE DE METIERS ET DE L ARTISANAT
Siret_Partenaire: 18974011100019
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: CHAMBRE DE METIERS ET DE L'ARTISANAT DE REGION BRETAGNE
Siret_Partenaire: 13002794900010
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: IDDAE
Siret_Partenaire: 83263766400034
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: LA CITE DES FORMATIONS
Siret_Partenaire: 32570588700033
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: LPP DE ST HENRI
Siret_Partenaire: 77555830700028
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: MAISON FAMILIALE RURBAINE DE TOULOUSE NORD
Siret_Partenaire: 39293097000034
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

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