MANAGEMENT OPERATIONNEL SECURITE
CFD : 32034401
RNCP : RNCP41000
Certifinfo : 107917
Informations générales
Diplôme : BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR
Niveau : 5 (BTS, DEUST...)
Période : 01/06/2026
Dates : 21/06/2026 – 30/07/2028
Fiche Onisep : https://www.onisep.fr/http/redirection/formation/slug/FOR.3732
Métiers associés (Codes ROME)
Objectif
Préparer et mettre en oeuvre une prestation de sécurité
Recenser les sources documentaires et sélectionner les informations
Repérer les évolutions technologiques (pour préparer la prestation)
Prendre en compte les besoins du client
Analyser les risques inhérents au site et à l'activité
Déterminer les moyens techniques et humains nécessaires à la réalisation de la prestation
Déterminer les moyens techniques et humains disponibles
Établir une proposition de prestation
Établir un dossier de sécurité
Construire des rétro plannings
Mettre en oeuvre une démarche qualité de la prestation
Finaliser la proposition de prestation
Manager les ressources humaines
Recenser les ressources humaines disponibles et les besoins
Répartir les missions entre les personnels
Planifier les activités
Expliquer les spécificités du site
Transmettre et expliquer les consignes
Conduire une réunion de service
Évaluer les besoins en compétences et en personnel
Participer au recrutement du personnel
Établir un contrat de travail adapté à la situation
Favoriser l'implication individuelle des salariés
Accompagner et motiver les équipes
Évaluer les salariés
Gérer les conflits individuels
Analyser, prévenir et gérer les risques au travail
Identifier les différentes fonctions du comité social et économique (CSE)
Participer à la négociation collective
Gérer les conflits collectifs locaux
Gérer la relation client
Élaborer une offre commerciale cohérente
Présenter et argumenter l'offre commerciale
Mettre en oeuvre des outils de suivi de la prestation
Ajuster la prestation
Mettre en place des actions de remédiation ou d'amélioration
Rendre compte à la hiérarchie
Gérer les relations avec les autres prestataires
Gérer la sécurité dans le cadre de l'intervention d'un prestataire extérieur
Conduire une réunion avec le client
Identifier les événements et les incidents
Gérer les conséquences des événements
Faire des propositions d'amélioration de la prestation
Déployer une politique de qualité dans la relation client
Participer la sécurité globale
Contenu
Culture générale et expression.
Langue vivante : anglais.
Culture économique, juridique et managériale.
Développement de la relation client et vente conseil : vente et communication.
Animation et dynamisation de l'offre commerciale : mercatique et marchandisage.
Gestion opérationnelle.
Management de l'équipe commerciale.
Conditions spécifiques
NIVEAU(X) DE RECRUTEMENT
Admission en première année : Avoir le Bac ou un équivalent
Admission en deuAucunième année : justifier d'au moins 7AucunAucun heures de formation suivies en première année du BTS correspondant
Détails RNCP
- date_fin_validite_enregistrement
- 2030-08-30T23:00:00.000Z
- active_inactive
- ACTIVE
- etat_fiche_rncp
- Publiée
- code_type_certif
- BTS
- type_certif
- Brevet de technicien supérieur
- ancienne_fiche
- RNCP35393
- demande
- 0
- certificateurs
- certificateur: MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE
siret_certificateur: 11004401300040 - nsf_code
- 344
- romes
- rome: K2503
libelle: Sécurité et surveillance privées - blocs_competences
- intitule: Préparer et mettre en œuvre une prestation de sécurité
liste_competences: * Mettre en oeuvre la veille réglementaire et technologique * Préparer une prestation de sécurité * Proposer une prestation dans le respect d’une démarche qualité, de traçabilité et de protection des données
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF 1 situation d'évaluation Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF 1 situation d'évaluation Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle orale
intitule: Manager des ressources humaines
liste_competences: * Organiser le service * Gérer le personnel * Gérer les relations sociales
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF 1 situation d'évaluation Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF 1 situation d'évaluation Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle orale
intitule: Gérer la relation client
liste_competences: * Préparer l’offre commerciale * Gérer la prestation * Suivre et pérenniser la relation client
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF 1 situation d'évaluation Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF 1 situation d'évaluation Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle orale
intitule: Participer à la sécurité globale
liste_competences: * Prévenir les risques en relation avec les partenaires institutionnels * Gérer les incidents, accidents, événements et crises avec les partenaires institutionnels
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). Ponctuelle écrite Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). Ponctuelle écrite Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle écrite - rncp_outdated
- Non
Établissement gestionnaire
ECOLE SUPERIEURE DE VENTE ET DE LA RELATION CLIENT
ECOLE SUPERIEURE DE VENTE ET DE LA RELATION CLIENT CS 72809 CX 75590 9 RUE PARROT 75012 PARIS FRANCE
75012 PARIS
Localisation de la formation
