MANAGEMENT COMMERC. OPERATIONNEL

CFD : 32031213
RNCP : RNCP38362
Certifinfo : 117293

Informations générales

Diplôme : BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR
Niveau : 5 (BTS, DEUST...)
Période : 01/09/2025
Dates : 22/09/2025 – 30/06/2027

Fiche Onisep : https://www.onisep.fr/http/redirection/formation/slug/FOR.2317

Métiers associés (Codes ROME)

Objectif

Développer la relation client et assurer la vente conseil.

Animer et dynamiser l'offre commerciale.

Assurer la gestion opérationnelle de l'unité commerciale.

Manager une équipe commerciale.

Contenu

1. Culture générale et expression

Développement de la capacité à communiquer efficacement à l'oral et à l'écrit
Analyse et synthèse de documents
Expression personnelle et argumentation
2. Langue vivante étrangère 1 – Anglais

Communication professionnelle en contexte international
Rédaction et compréhension de documents commerciaux
Vocabulaire et pratiques commerciales spécifiques à l'anglais
3. Culture économique, juridique et managériale

Principes de l'économie et fonctionnement des marchés
Notions de droit commercial et droit du travail
Management et organisation des entreprises
4. Développement de la relation client et vente conseil

Techniques de vente et de négociation
Gestion de la relation client et fidélisation
Analyse des besoins et conseil personnalisé
5. Animation et dynamisation de l'offre commerciale

Merchandising et présentation de l'offre
Organisation d'animations et promotions
Suivi des performances commerciales
6. Gestion opérationnelle

Suivi et optimisation de l'activité commerciale
Gestion des stocks et des approvisionnements
Analyse des indicateurs et reporting
7. Management de l'équipe commerciale

Leadership et management d'équipe
Planification et organisation du travail
Formation et accompagnement des collaborateurs

Conditions spécifiques

Être titulaire d'un baccalauréat (général, STMG ou professionnel commerce
vente)
Avoir un intérêt pour le commerce, la vente et la relation client
Être motivé pour l'alternance et le travail en entreprise (3–4 jours
semaine)
Posséder des qualités personnelles : autonomie, rigueur, sens de l'organisation, esprit d'équipe
Maîtriser les outils numériques de base et être à l'aise avec le digital (atout pour eAucuncommerce et gestion commerciale)

Détails RNCP

date_fin_validite_enregistrement: 2028-12-30T23:00:00.000Z
active_inactive: ACTIVE
etat_fiche_rncp: Publiée
code_type_certif: BTS
type_certif: Brevet de technicien supérieur
ancienne_fiche: RNCP34031
demande: 0
certificateurs: certificateur: MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE
siret_certificateur: 11004401300040
nsf_code: 310
romes: rome: D1401
libelle: Assistanat commercial

rome: D1501
libelle: Animation de vente

rome: M1704
libelle: Management relation clientèle

rome: M1705
libelle: Marketing

rome: D1506
libelle: Marchandisage
blocs_competences: intitule: Développement de la relation client et vente conseil
liste_competences: Assurer la veille informationnelle Réaliser des études commerciales Vendre Entretenir la relation client
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle orale

intitule: Animation, dynamisation de l’offre commerciale
liste_competences: Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services Organiser l’espace commercial Développer les performances de l’espace commercial Concevoir et mettre en place la communication commerciale Évaluer l’action commerciale
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle orale

intitule: Gestion opérationnelle
liste_competences: Gérer les opérations courantes Prévoir et budgétiser l’activité Analyser les performances
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). Ponctuelle écrite Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). Ponctuelle écrite Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle écrite

intitule: Management de l'équipe commerciale
liste_competences: Organiser le travail de l’équipe commerciale Recruter des collaborateurs Animer l’équipe commerciale Évaluer les performances de l’équipe commerciale
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle écrite
rncp_outdated: Non

Établissement gestionnaire

CLOUD COM 97
CLOUD COM 97 125 QUARTIER D'ORLEANS 97150 SAINT-MARTIN FRANCE
97150 SAINT-MARTIN

Localisation de la formation

Fiche mise à jour le 29/06/2026 - Données Open data issues du réseau des Carif-Oref