MANAGEMENT COMMERC. OPERATIONNEL
CFD : 32031213
RNCP : RNCP38362
Certifinfo : 117293
Informations générales
Diplôme : BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR
Niveau : 5 (BTS, DEUST...)
Période : 01/09/2026
Dates : 01/09/2026 – 31/08/2028
Fiche Onisep : https://www.onisep.fr/http/redirection/formation/slug/FOR.2317
Métiers associés (Codes ROME)
- D1401 : Assistant commercial / Assistante commerciale
- D1501 : Animateur / Animatrice de vente
- M1704 : Responsable service clients
- M1705 : Responsable marketing
- D1506 : Chargé / Chargée de merchandising
Objectif
Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) forme des professionnels capables de prendre en charge la gestion opérationnelle d'une unité commerciale, physique ou digitale, tout en développant la relation client et la performance commerciale.
Dans notre établissement, ce diplôme est également orienté vers les secteurs de la santé et du médico-social, afin de répondre aux besoins croissants des structures sanitaires, des pharmacies, des laboratoires, des mutuelles et des entreprises de dispositifs médicaux.
Développer une expertise en relation client et en conseil, adaptée aux publics du secteur santé
Participer à la gestion opérationnelle d'une structure (planning, stocks, organisation, suivi d'activité)
Contribuer à la dynamisation de l'offre de services ou de produits de santé
Maîtriser les techniques de vente, de communication et de fidélisation, dans le respect de l'éthique et de la réglementation sanitaire
Utiliser les outils numériques et les systèmes d'information propres aux structures de santé
Développer des compétences en management d'équipe et en coordination de professionnels
Contenu
Développement de la relation client et vente conseil
Accueil, information et accompagnement du client ou de l'usager
Analyse des besoins et proposition de solutions adaptées
Mise en œuvre des techniques de vente et de conseil
Gestion de la relation client multicanale
Fidélisation et suivi de la satisfaction
Animation et dynamisation de l'offre commerciale ou de services
Mise en valeur de l'offre de produits ou de services
Participation aux actions commerciales ou d'information
Communication commerciale et digitale
Analyse des performances commerciales ou d'activité
Gestion opérationnelle de l'unité commerciale ou de service
Gestion des approvisionnements et des stocks
Suivi budgétaire et indicateurs de performance
Organisation de l'activité quotidienne
Application des procédures et respect du cadre réglementaire
Management de l'équipe
Organisation et planification du travail
Animation et coordination des équipes
Communication managériale
Accompagnement et évaluation des collaborateurs
Enseignements généraux
Culture générale et expression
Culture économique, juridique et managériale (CEJM)
Langue vivante étrangère (anglais)
La formation intègre des mises en situation professionnelles, des études de cas et des périodes de formation en milieu professionnel, permettant l'adaptation des compétences aux secteurs du commerce, des services et des structures de santé.
Conditions spécifiques
L'entrée en formation est accessible auAucun candidats remplissant les conditions suivantes :
être titulaire d'un baccalauréat ou d'un titre ou diplôme de niveau 4 reconnu ;
ou justifier d'un niveau équivalent conformément à la réglementation en vigueur ;
aptitude à s'engager dans une formation en alternance (contrat d'apprentissage ou de professionnalisation) selon les modalités de l'établissement.
Détails RNCP
- date_fin_validite_enregistrement
- 2028-12-30T23:00:00.000Z
- active_inactive
- ACTIVE
- etat_fiche_rncp
- Publiée
- code_type_certif
- BTS
- type_certif
- Brevet de technicien supérieur
- ancienne_fiche
- RNCP34031
- demande
- 0
- certificateurs
- certificateur: MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE
siret_certificateur: 11004401300040 - nsf_code
- 310
- romes
- rome: D1401
libelle: Assistanat commercial
rome: D1501
libelle: Animation de vente
rome: M1704
libelle: Management relation clientèle
rome: M1705
libelle: Marketing
rome: D1506
libelle: Marchandisage - blocs_competences
- intitule: Développement de la relation client et vente conseil
liste_competences: Assurer la veille informationnelle Réaliser des études commerciales Vendre Entretenir la relation client
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle orale
intitule: Animation, dynamisation de l’offre commerciale
liste_competences: Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services Organiser l’espace commercial Développer les performances de l’espace commercial Concevoir et mettre en place la communication commerciale Évaluer l’action commerciale
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle orale
intitule: Gestion opérationnelle
liste_competences: Gérer les opérations courantes Prévoir et budgétiser l’activité Analyser les performances
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). Ponctuelle écrite Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). Ponctuelle écrite Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle écrite
intitule: Management de l'équipe commerciale
liste_competences: Organiser le travail de l’équipe commerciale Recruter des collaborateurs Animer l’équipe commerciale Évaluer les performances de l’équipe commerciale
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle écrite - rncp_outdated
- Non
Établissement gestionnaire
NOVETUDE SANTE PRO II
NOVETUDE SANTE PRO II 100 RUE MARTRE 92110 CLICHY FRANCE
92110 CLICHY
Localisation de la formation
