NEGO. ET DIGITAL. RELATION CLIENT

CFD : 32031212
RNCP : RNCP38368
Certifinfo : 100357

Informations générales

Diplôme : BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR
Niveau : 5 (BTS, DEUST...)
Période : 01/09/2026
Dates : 07/09/2026 – 16/06/2028

Fiche Onisep : https://www.onisep.fr/http/redirection/formation/slug/FOR.2316

Métiers associés (Codes ROME)

Objectif

Cibler et prospecter la clientèle
Négocier et accompagner la relation client
Organiser et animer un évènement commercial
Exploiter et mutualiser l'information commerciale
Maîtriser la relation omnicanale
Animer la relation client digitale
Développer la relation client en e-commerce
Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
Développer et animer un réseau de partenaires
Créer et animer un réseau de vente directe

Former des personnes à l'acquisition des compétences et techniques professionnelles nécessaires à l'exercice du métier de Négociateur·rice titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client,
Permettre aux apprenants d'accéder à l'emploi et d'être opérationnels sur un poste de Négociateur·rice titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en particulier la familiarisation avec le milieu de l'entreprise,
Obtenir le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BAC+2).

Contenu

BLOC 1 : Relation client et négociation-vente
Ciblage et prospection de la clientèle
Négociation et accompagnement de la relation client
Organisation et animation d'un évènement commercial
Exploitation et mutualisation de l'information commerciale
BLOC 2 : Relation client à distance et digitalisation
Maîtrise de la relation omnicanale
Animation de la relation client digitale
Développement de la relation client en e-commerce
BLOC 3 : Relation client et animation de réseaux
Implantation et promotion de l'offre chez des distributeurs
Développement et animation d'un réseau de partenaires
Création et animation d'un réseau de vente directe
Culture générale et expression
Appréhender et réaliser un message écrit Communiquer oralement
Langue Vivante Étrangère 1
Comprendre des documents écrits Produire des énoncés et interagir à l'oral
Culture économique, juridique et managériale
Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée
Modules spécifiques apprentissage

Conditions spécifiques

Motivation,Savoir lire, écrire, parler en français
r
Être titulaire d'un diplôme de niveau 4 (BAC ou équivalent), d'un diplôme d'accès auAucun études universitaires (DAEU) ou justifier d'une eAucunpérience et d'acquis professionnels dans le secteurÊtre à l'aise avec l'anglais (Niveau B1)Avoir de l'appétence pour les outils digitauAucun et les réseauAucun sociauAucunÊtre à l'aise avec la rédaction d'écrits et de rendusEsprit d'analyse chiffréeIntérêt pour le commerce et la relation client

Détails RNCP

date_fin_validite_enregistrement: 2028-12-30T23:00:00.000Z
active_inactive: ACTIVE
etat_fiche_rncp: Publiée
code_type_certif: BTS
type_certif: Brevet de technicien supérieur
ancienne_fiche: RNCP34030
demande: 0
certificateurs: certificateur: MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE
siret_certificateur: 11004401300040
nsf_code: 312
romes: rome: D1401
libelle: Assistanat commercial

rome: D1406
libelle: Management en force de vente

rome: D1501
libelle: Animation de vente

rome: M1703
libelle: Management et gestion de produit

rome: M1704
libelle: Management relation clientèle
blocs_competences: intitule: Relation client et négociation-vente
liste_competences: Cibler et prospecter la clientèle Négocier et accompagner la relation client Organiser et animer un événement commercial Exploiter et mutualiser l’information commerciale
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF 2 situations d'évaluation Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF 2 situations d'évaluation Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle orale

intitule: Relation client à distance et digitalisation
liste_competences: Maîtriser la relation omnicanale Animer la relation client digitale Développer la relation client en e-commerce
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). Epreuve ponctuelle écrite et pratique Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). Epreuve ponctuelle écrite et pratique Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Epreuve ponctuelle écrite et pratique

intitule: Relation client et animation de réseaux
liste_competences: Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs Développer et animer un réseau de partenaires Créer et animer un réseau de vente directe
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF 2 situations d'évaluation Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF 2 situations d'évaluation Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle orale
rncp_outdated: Non

Établissement gestionnaire

RETRAVAILLER DANS L OUEST
RETRAVAILLER DANS L OUEST RWO BATIMENT A 8 IMPASSE DE BELGIQUE 44300 NANTES FRANCE
44300 NANTES

Localisation de la formation

Fiche mise à jour le 29/06/2026 - Données Open data issues du réseau des Carif-Oref