MANAGEMENT COMMERC. OPERATIONNEL

CFD : 32031213
RNCP : RNCP38362
Certifinfo : 117293


Informations générales

Diplôme : BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR
Niveau : 5 (BTS, DEUST...)
Période : 01/10/2024
01/10/2025
01/10/2026
Dates : 01/10/2024 – 30/06/2026
01/10/2025 – 30/06/2027
01/10/2026 – 23/06/2028

Fiche Onisep : https://www.onisep.fr/http/redirection/formation/slug/FOR.2317


Métiers associés (Codes ROME)


Objectif

A l'issue de la formation les stagiaires seront capables de:

Elaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services

Organiser l'espace commercial

Développer les performances de l'espace commercial

Concevoir et mettre en place la communication commerciale

Evaluer l'action commerciale

Gérer les opérations courantes

Prévoir et budgétiser l'activité

Analyser les performances

Organiser le travail de l'équipe commerciale

Recruter des collaborateurs

Animer l'équipe commerciale

Entretenir la relation client

Vendre

Assurer la veille informationnelle

Réaliser des études commerciales


Contenu

Bloc 1 Développer la relation client et assurer la vente conseil
Assurer la veille informationnelle
Réaliser et exploiter des études commerciales
Vendre dans un contexte omnicanal
Entretenir la relation client
Bloc 2 Animer et dynamiser l'offre commerciale

Elaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
Organiser l'espace commercial
Développer les performances de l'espace commerciale
Concevoir et mettre en place la communication commerciale
Evaluer l'action commerciale
Bloc 3 Assurer la gestion opérationnelle

Gérer les opérations courantes
Prévoir et budgétiser l'activité
Analyser les performances
Bloc 4 Manager l'équipe commerciale

 Organiser le travail de l'équipe commerciale
 Recruter des collaborateurs
Animer l'équipe commerciale
Evaluer les performances de l'équipe commerciale
Culture économique, juridique et managériale

Analyser une situation d'entreprise
Comprendre et exploiter des documents
Mobiliser des notions économiques, juridiques et managériales
Diagnostiquer un problème
Proposer et justifier des solutions
Rédiger de manière claire, structurée et argumentée
Culture générale et expression française

Lire, comprendre et analyser des documents
Synthétiser des informations de manière fidèle et concise
Rédiger clairement, correctement et de façon structurée
Argumenter avec logique et pertinence
S'exprimer oralement avec aisance, clarté et adaptation
Utiliser un français professionnel, précis et maîtrisé
Anglais

Lire et comprendre des textes variés (articles, mails, notices, documents professionnels)
Identifier les idées principales et secondaires
Repérer les informations pertinentes pour une situation commerciale
Comprendre un vocabulaire professionnel (vente, marketing, relation client, digital, e-commerce)
S'exprimer de manière claire, structurée et fluide
Présenter un produit, un service, une entreprise
Argumenter, convaincre, nuancer
Répondre spontanément à des questions
Utiliser un vocabulaire professionnel adapté
Participer à une conversation professionnelle
Gérer un échange commercial (questions, objections, reformulations)
Adapter son discours à l'interlocuteur
Comprendre et réagir à des situations imprévues


Conditions spécifiques

Titulaire du BAC


Détails RNCP

date_fin_validite_enregistrement
2028-12-30T23:00:00.000Z
active_inactive
ACTIVE
etat_fiche_rncp
Publiée
code_type_certif
BTS
type_certif
Brevet de technicien supérieur
ancienne_fiche
RNCP34031
demande
0
certificateurs
certificateur: MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE
siret_certificateur: 11004401300040
nsf_code
310
romes
rome: D1401
libelle: Assistanat commercial

rome: D1501
libelle: Animation de vente

rome: M1704
libelle: Management relation clientèle

rome: M1705
libelle: Marketing

rome: D1506
libelle: Marchandisage
blocs_competences
intitule: Développement de la relation client et vente conseil
liste_competences: Assurer la veille informationnelle Réaliser des études commerciales Vendre Entretenir la relation client
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle orale

intitule: Animation, dynamisation de l’offre commerciale
liste_competences: Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services Organiser l’espace commercial Développer les performances de l’espace commercial Concevoir et mettre en place la communication commerciale Évaluer l’action commerciale
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle orale

intitule: Gestion opérationnelle
liste_competences: Gérer les opérations courantes Prévoir et budgétiser l’activité Analyser les performances
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). Ponctuelle écrite Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). Ponctuelle écrite Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle écrite

intitule: Management de l'équipe commerciale
liste_competences: Organiser le travail de l’équipe commerciale Recruter des collaborateurs Animer l’équipe commerciale Évaluer les performances de l’équipe commerciale
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle écrite
rncp_outdated
Non

Établissement gestionnaire

MASSENO
MASSENO LES PORTES DE DIANES 30 BOULEVARD DE VERDUN 76120 LE GRAND-QUEVILLY FRANCE
76120 LE GRAND-QUEVILLY


Localisation de la formation


Fiche mise à jour le 29/06/2026 - Données Open data issues du réseau des Carif-Oref Carif-Oref
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