MANAGEMENT COMMERC. OPERATIONNEL

CFD : 32031213
RNCP : RNCP38362
Certifinfo : 117293

Informations générales

Diplôme : BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR
Niveau : 5 (BTS, DEUST...)
Période : 01/09/2024
01/09/2025
01/09/2026
Dates : 02/09/2024 – 30/06/2026
01/09/2025 – 30/06/2027
01/09/2026 – 30/06/2028

Fiche Onisep : https://www.onisep.fr/http/redirection/formation/slug/FOR.2317

Métiers associés (Codes ROME)

Objectif

Assurer la veille informationnelle
Réaliser et exploiter des études commerciales
Vendre dans un contexte omnicanal
Entretenir la relation client
Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
Organiser l'espace commercial
Développer les performances de l'espace commercial
Concevoir et mettre en place la communication commerciale
Évaluer l'action commerciale
Gérer les opérations courantes
Prévoir et budgétiser l'activité
Analyser les performances
Organiser le travail de l'équipe commerciale
Recruter des collaborateurs
Animer l'équipe commerciale
Évaluer les performances de l'équipe commerciale

Assurer la gestion opérationnelle
Organiser des projets d'action commerciale et de management

Gérer l'offre de produits et de services

Développer une relation pérenne avec la clientèle

Rechercher et exploiter l'information nécessaire à l'activité commerciale

Contenu

Le diplôme s'articule autour d'enseignements généraux
et d'enseignements professionnels.
Culture générale et expression
Compétences évaluées :

Compréhension
Communication écrite adaptée
Argumentation

Evaluation : Épreuve ponctuelle écrite de 4h
Communication en langue étrangère Anglais
Compétences évaluées :

Compréhension
communication orale et écrite

Evaluation : contrôle en cours de formation
Culture Économique, Juridique et Managériale
Compétences évaluées :

Analyse des situations auxquelles l'entreprise est confrontée
Exploitation d'une base documentaire
Proposition de solutions argumentées
Etablissement d'un diagnostic
Prise de décisions opérationnelles
Expositions de ses analyses et de ses propositions de

manière cohérente et argumentée
Évaluation : Épreuve ponctuelle écrite de 4h Développement de la relation client et vente conseil

Veille informationnelle, études commerciales, collecte,

analyse et exploitation de l'information commerciale,
vente conseil, suivi de la relation client, suivi de la qualité
de services, fidélisation de la clientèle, développement de
clientèle.
Évaluation : contrôle en cours de formation
Animation et dynamisation de l'offre commerciale

Adaptation de l'espace commercial, élaboration

et adaptation en continu de l'offre de produits et
de services, développement des performances de
l'espace commercial, conception et mise en place de la
communication commerciale et évaluation de l'action
commerciale.
Évaluation : contrôle en cours de formation
Gestion opérationnelle

Gestion des opérations courantes, prévision et

budgétisation de l'activité, analyse des performances.
Évaluation : contrôle en cours de formation
Management de l'équipe commerciale

Recrutement, organisation du travail, animation et

évaluation des performances de l'équipe commerciale.
Évaluation : contrôle en cours de formation

Conditions spécifiques

16Aucun29 ans
Avoir entre 16 et 3Aucun ans (sans limite d'âge pour les personnes en situation de handicap) r
Être titulaire du baccalauréatSens de l'organisation, méthode, rigueur, esprit logique, autonomie, esprit d'initiative et de créativité forte capacité de travail, autonomie

Détails RNCP

date_fin_validite_enregistrement: 2028-12-30T23:00:00.000Z
active_inactive: ACTIVE
etat_fiche_rncp: Publiée
code_type_certif: BTS
type_certif: Brevet de technicien supérieur
ancienne_fiche: RNCP34031
demande: 0
certificateurs: certificateur: MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE
siret_certificateur: 11004401300040
nsf_code: 310
romes: rome: D1401
libelle: Assistanat commercial

rome: D1501
libelle: Animation de vente

rome: M1704
libelle: Management relation clientèle

rome: M1705
libelle: Marketing

rome: D1506
libelle: Marchandisage
blocs_competences: intitule: Développement de la relation client et vente conseil
liste_competences: Assurer la veille informationnelle Réaliser des études commerciales Vendre Entretenir la relation client
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle orale

intitule: Animation, dynamisation de l’offre commerciale
liste_competences: Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services Organiser l’espace commercial Développer les performances de l’espace commercial Concevoir et mettre en place la communication commerciale Évaluer l’action commerciale
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle orale

intitule: Gestion opérationnelle
liste_competences: Gérer les opérations courantes Prévoir et budgétiser l’activité Analyser les performances
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). Ponctuelle écrite Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). Ponctuelle écrite Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle écrite

intitule: Management de l'équipe commerciale
liste_competences: Organiser le travail de l’équipe commerciale Recruter des collaborateurs Animer l’équipe commerciale Évaluer les performances de l’équipe commerciale
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle écrite
rncp_outdated: Non

Établissement gestionnaire

OGEC STE CATHERINE
OGEC STE CATHERINE 202 RUE DE SAINT AUBIN 72000 LE MANS FRANCE
72000 LE MANS

Localisation de la formation

Fiche mise à jour le 29/06/2026 - Données Open data issues du réseau des Carif-Oref