MANAGEMENT COMMERC. OPERATIONNEL

CFD : 32031213
RNCP : RNCP38362
Certifinfo : 117293

Informations générales

Diplôme : BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR
Niveau : 5 (BTS, DEUST...)
Période : 01/09/2024
01/09/2025
01/09/2026
Dates : 02/09/2024 – 30/06/2026
01/09/2025 – 30/06/2027
01/09/2026 – 30/06/2028

Fiche Onisep : https://www.onisep.fr/http/redirection/formation/slug/FOR.2317

Métiers associés (Codes ROME)

Objectif

Assurer la veille informationnelle
Réaliser et exploiter des études commerciales
Vendre dans un contexte omnicanal
Entretenir la relation client
Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
Organiser l'espace commercial
Développer les performances de l'espace commercial
Concevoir et mettre en place la communication commerciale
Évaluer l'action commerciale
Gérer les opérations courantes
Prévoir et budgétiser l'activité
Analyser les performances
Organiser le travail de l'équipe commerciale
Recruter des collaborateurs
Animer l'équipe commerciale
Évaluer les performances de l'équipe commerciale

Le titulaire du BTS MCO (anciennement BTS MUC) a pour ambition de prendre la responsabilité de l'ensemble ou d'une partie d'une unité commerciale. Il se forme pour devenir : conseiller commercial, chargé de clientèle, chef de rayon, télévendeur, assistant commercial... De très nombreuses opportunités professionnelles sont à saisir, aussi bien en PME que dans une grande entreprise, dans l'industrie, les services et la distribution.

Contenu

CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION
La communication écrite :
Méthodologie du résumé
Méthodologie de la discussion
Méthodologie de la synthèse
La communication orale (entretien, argumentation, débat, compterendu)

CULTURE ÉCONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGÉRIALE

Analyse des situations d'entreprises avec des problématiques économiques, juridiques et managériales

LANGUE VIVANTE - ANGLAIS
La communication orale et écrite :
Les dialogues dans une perspective professionnelle
L'exploitation des sources d'information

ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL
DÉVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL

Assurer la veille commerciale
Réaliser des études commerciales
Vendre
Entretenir la relation client

ANIMATION ET DYNAMISATION DE L'OFFRE COMMERCIALE

Elaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
Organiser l'espace commercial
Développer les performances de l'espace commercial
Mettre en place la communication commerciale
Evaluer l'action commerciale

DIGITALISATION DE L'UNITÉ COMMERCIALE ET DE SON ACTIVITÉ

Evolution des formats, concepts et de la cohabitation des méthodes de vente
Impact de l'omnicanal sur la gestion de la relation client

GESTION OPÉRATIONNELLE

Gérer les opérations courantes
Prévoir et budgéter l'activité

MANAGEMENT DE L'ÉQUIPE COMMERCIALE

Organiser le travail de l'équipe commerciale
Recruter des collaborateurs
Animer l'équipe commerciale
Evaluer les performances de l'équipe commerciale

Conditions spécifiques

Sans préAucunrequis spécifique
Être titulaire d'un Bac général, technologique ou professionnel (niveau IV), ou d'un diplôme de niveau III (type Bac+1).Avoir des compétences de base en informatique (EAucuncel, Word, navigation web…).Réussir la sélection sur dossier, entretien de motivation, et tests de positionnement si nécessaire. r
Notre campus d'Angers est entièrement adapté auAucun étudiants en situation de handicap (accès PMR, aides spécifiques pour troubles visuels, auditifs, DYS, etc.).

Détails RNCP

date_fin_validite_enregistrement: 2028-12-30T23:00:00.000Z
active_inactive: ACTIVE
etat_fiche_rncp: Publiée
code_type_certif: BTS
type_certif: Brevet de technicien supérieur
ancienne_fiche: RNCP34031
demande: 0
certificateurs: certificateur: MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE
siret_certificateur: 11004401300040
nsf_code: 310
romes: rome: D1401
libelle: Assistanat commercial

rome: D1501
libelle: Animation de vente

rome: M1704
libelle: Management relation clientèle

rome: M1705
libelle: Marketing

rome: D1506
libelle: Marchandisage
blocs_competences: intitule: Développement de la relation client et vente conseil
liste_competences: Assurer la veille informationnelle Réaliser des études commerciales Vendre Entretenir la relation client
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle orale

intitule: Animation, dynamisation de l’offre commerciale
liste_competences: Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services Organiser l’espace commercial Développer les performances de l’espace commercial Concevoir et mettre en place la communication commerciale Évaluer l’action commerciale
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle orale

intitule: Gestion opérationnelle
liste_competences: Gérer les opérations courantes Prévoir et budgétiser l’activité Analyser les performances
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). Ponctuelle écrite Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). Ponctuelle écrite Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle écrite

intitule: Management de l'équipe commerciale
liste_competences: Organiser le travail de l’équipe commerciale Recruter des collaborateurs Animer l’équipe commerciale Évaluer les performances de l’équipe commerciale
modalites_evaluation: Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle écrite
rncp_outdated: Non

Établissement gestionnaire

ESPL-ECOLE SUPERIEURE DES PAYS DE LOIRE
ESPL-ECOLE SUPERIEURE DES PAYS DE LOIRE ESPL ESPL - IPAC BACHELOR FACTORY - TUNON 19 RUE LE NOTRE 49000 ANGERS FRANCE
49000 ANGERS

Localisation de la formation

Fiche mise à jour le 29/06/2026 - Données Open data issues du réseau des Carif-Oref