CHARG MARKETING ET COMMUNICATION

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2026-07-18T23:00:00.000Z

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RNCP34524

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RNCP41736

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certificateurs

certificateur: ASCENCIA PARIS LA DEFENSE
siret_certificateur: 50123141900034

nsf_code

312

romes

rome: M1705
libelle: Marketing

rome: E1101
libelle: Animation de site multimédia

rome: E1103
libelle: Communication

rome: M1703
libelle: Management et gestion de produit

blocs_competences

intitule: Contribution à l’élaboration de la stratégie marketing et communication
liste_competences: - Construire un plan de collecte d’informations en listant ses besoins quantitatif et qualitatif, les sources viables de données en externe (revues spécialisées, plateformes de veille, forums, études en ligne, etc.) et en interne (BDD client, avis et retours en ligne, litige, etc.) et en programmant les requêtes de recherche afin de détecter rapidement les nouveautés de son marché et d’anticiper l’arrivée / les évolutions des pratiques marketing et communication dans le domaine - Analyser la data obtenue en nettoyant, transformant et modélisant les données selon les méthodes et outils de Data Analysis et en partageant la veille mise en œuvre à sa hiérarchie afin d’établir des liens statistiques significatifs entre les données et permettre à son organisation de nourrir son processus de décisions - Consolider des données issues de la veille en utilisant des outils et matrices de type mapping de positionnement, carte perceptuelle afin d’illustrer aux parties prenantes de l’organisation (Top management, Direction Commerciale, fonctions supports, etc.) le positionnement concurrentiel de l’entreprise en temps réel et ses facteurs de valorisation, selon des critères définis en amont - comme l’image de marque, la notoriété, le design et la force d’innovation - et transmettre la culture marketing et communication de l’organisation - A partir d’une commande client interne (ou externe le cas échéant), étudier la place du projet marketing opérationnel demandé dans l’environnement global de l’organisation afin d’anticiper les opportunités et les menaces autour du dit projet - S’assurer que le projet commandé s’inscrit dans un plan d’action stratégique global, en interrogeant le top management et en recherchant des informations en interne, afin d’aligner la réponse à la culture de l’entreprise, son positionnement actuel et les usages dans le domaine - Vérifier que la commande est en conformité avec les obligations d’accessibilité universelle afin de veiller à ce que toutes les personnes sans distinction auront les mêmes opportunités d'accéder et de comprendre l'information -Intégrer les considérations environnementale, sociale et sociétale dans la réflexion du projet dans le but de se conformer à la culture RSE de l’organisation et les Objectifs de Développement Durable du gouvernement - En fonction des cibles retenues ainsi que des lancements de produits et de services prévus par la stratégie générale, réaliser et/ou actualiser une étude de marché, pour analyser les habitudes et comportements des consommateurs dans le segment - A partir des données de l’étude de marché, produire les personae (profil précis des cibles décrivant leurs âges, localisation géographique, CSP, leurs goûts, habitudes, comportements vis-à-vis des marques, leurs modes de consommation médiatique etc.) pour projeter des actions marketing et communication omnicanal en adéquation avec le public cible et en conformité avec les principes d’inclusion, de diversité et les règles d’accessibilité universelle - A partir des remontées des équipes commerciales et aux informations recueillies auprès du service production, procéder à la matérialisation du nouveau mix marketing sur la base de la méthode des 4P et de ses extensions (10P) en procédant à sa transformation en 4E pour aligner la proposition stratégique et commerciale au positionnement marketing opérationnel omnicanal du projet - A partir des différentes analyses menées en amont, identifier les moyens marketing opérationnels déjà existants dans l’organisation permettant le déploiement du projet envisagé afin de répondre aux attentes du commanditaire et des acheteurs finaux, en particulier concernant l’accessibilité de l’information aux consommateurs finaux en situation de handicap et en corrélation avec les objectifs RSE de l’organisation - Analyser les précédentes campagnes déjà déployées sur d’autres projets, en les catégorisant selon la typologie d’actions et d’outils utilisés (médias, hors média, digitaux, etc.) afin d’affiner les orientations en s’appuyant sur des retours d’expérience exhaustifs - Assurer des remontées d’informations régulières et intermédiaires à sa Direction Marketing et Commerciale par le biais de synthèses professionnelles afin de participer activement aux réflexions sur les ajustements à mener concernant la stratégie opérationnelle envisagée et maintenir le niveau de compétitivité
modalites_evaluation: Etude de cas - Elaboration de la stratégie marketing et communication Production d'un dossier écrit et entretien avec le jury

intitule: Elaboration du.des plan(s) d’actions marketing opérationnel omnicanal
liste_competences: - Construire le plan d’actions marketing opérationnel général du projet commandé, en fonction de l’analyse préalable d’opportunité, afin de présenter une démarche structurée pour le pôle marketing et commercial, en cohérence avec la Copy strategy de l’organisation, de la marque, du produit - Organiser le projet en phasage simple et souple en prenant en compte les contraintes du projet, en répartissant les responsabilités des interlocuteurs (interne et externe), en qualifiant les lignes directives et en anticipant les conséquences pour limiter les risques éventuels de difficulté ou d’échec - Modéliser le cahier des charges à destination du Top management pour les informer, obtenir les validations et mobiliser l’ensemble des parties prenantes autour du projet marketing opérationnel - Aux moyens de tableaux de bord des ressources (internes et externes), inventorier les moyens humains, temporelles, financiers, technologiques, etc. alloués / à disposition afin de confronter le projet aux capacités de l’organisation - Définir les objectifs globaux et intermédiaires du plan d’actions en utilisant une méthode de type SMART afin de clarifier le champ d’action exact et, le cas échéant, réajuster la proposition initiale - Collaborer avec la direction commerciale pour calibrer le plan d'actions marketing opérationnel en réponse aux besoins de génération de flux de « lead » nécessaire à la prospection digitale et à la promotion des ventes aval, dans le respect du Registre Général de la Protection des Données (R.G.P.D.) et du Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité (R.G.A.A.) - Grâce aux différents éléments récoltés dans le cadre d’une veille continue, produire l’experience map / Customer Experience Journey Mapping du client afin d’analyser le parcours complet utilisateur d’un client en décelant les expériences négatives et positives tout au long des points de contact et les confronter au personae pour analyser les écarts entre attentes et réalité - Imaginer des actions s’intégrant au projet marketing opérationnel sur la base du marketing expérientiel et sensoriel pour développer l’image de la marque et créer une force concurrentielle - Participer à l’intégration / l’amélioration du web marketing (internet ou mobile) en apportant une approche technique de l’UX design afin d’optimiser l’expérience client en ligne et favoriser un call to action plus large - Préparer les événements fixés dans le planning (salon, action presse, webinaire, séminaire etc.) en listant les composants et en identifiant la présence d’éventuels partenaires afin de coordonner l’ensemble en amont (hors Institutionnel important dont la négociation est gérée par le/la N+1) - Identifier les besoins complémentaires en cas d’absence de moyens en interne et prévoir, en conséquence, l’achat de prestations externes (cabinet conseil, prestataires extérieurs) ou l’internalisation de nouveaux moyens afin de toujours avoir les meilleurs moyens à disposition en cohérence avec l’image de l’organisation et sa politique RSE (exemples : recours à la réalité augmentée, tournages vidéo avec drones, motion design, la mise en place de formation, ou encore le recrutement de profils hyper-spécialisés) - Pour chaque action, transmettre l’ensemble des documents nécessaires à la réalisation de la commande pour que chaque acteur du projet soit cadré, encadré et fédéré autour du projet dans une dynamique collaborative
modalites_evaluation: Etude de cas - Production d’un plan d’actions marketing opérationnel omnicanal Production d'un dossier écrit et entretien avec le jury

intitule: Coordination des actions de communication 360° et multicanal
liste_competences: - A partir du plan d’actions marketing opérationnel définis, des objectifs globaux et intermédiaires du.des projet.s et de la.les cible.s retenue.s, sélectionner les canaux médiatiques à privilégier et supports de communication pertinents pour corréler les différentes actions à mener - Identifier les supports de communication interne et externe qui nécessitent une actualisation ou un enrichissement pour assurer la cohérence avec les stratégies marketing et communication multicanal - Imaginer des événements multicanaux externes et internes propres à l’organisation (séminaires, webinaire, teambuilding, événements médias etc.) pour obtenir des canaux de visibilité complémentaire - A partir du planning d’action(s) commerciale(s) (dates de salons, saisonnalité, cycle de vente etc.), du plan publi-promotionnel de l’entreprise, des contraintes inhérentes au secteur d’activité de l’organisation et des marronniers, modéliser le plan média des actions afin de fixer les grands temps forts de communication - Réaliser un retroplanning pour chaque action incluant les conditions, contraintes et délais de chaque partie prenante, pour permettre une coordination fluide et en mode agile de l’ensemble des intervenants aux actions - Construire le planning éditorial pour anticiper la production des contenus digitaux dédiés au Brand Content (Blog, Réseaux Sociaux, Newsletter, etc.) - A partir de la stratégie de communication multicanale, créer ou actualiser les documents dédiés à l’interne, permettant de garantir la cohérence de la stratégie (plateforme de marque, ligne éditoriale, guide de modération, éléments de langage et messages clés, etc.), en conformité avec les principes d’accessibilité communicationnelle - En tenant compte du storytelling de l’entreprise, rédiger les messages des campagnes de communication en fonction des spécificités de la cible, du.des canaux choisis, du message à faire passer et des techniques de message marketing pour rendre efficiente les actions menées - Participer à l’exécution des campagnes digitales, en fonction de la demande de la hiérarchie (leviers digitaux payants, acquis et de marque) pour contribuer à l’amélioration de la visibilité des sites et l’acquisition de trafic et référencement - Accompagner la réflexion sur les actions relatives à la conception / mise à jour du site web (vitrine ou marchand) et les contenus digitaux lives des événements à produire pour renforcer / compléter les actions marketing et communication du projet et favoriser la visibilité - A partir des études de marchés, des personae et de la stratégie marketing, contribuer à définir la forme et le contenu des supports d’aide à la vente (diffusion des messages sur les lieux de vente, kit d’offres, catalogues, supports promotionnels, etc.) et des argumentaires commerciaux pour aligner actions marketing et démarche commerciale
modalites_evaluation: Etude de cas – Production d’un plan de communication 360° Production d'un dossier écrit et entretien avec le jury

intitule: Pilotage du.des plan(s) d’actions marketing opérationnel et communication
liste_competences: - Selon un planning défini, animer les réunions, brief, check point autour du projet avec les acteurs concernés en interne et/ou en externe (graphistes, développeurs, rédacteurs, imprimeurs, vidéastes, etc.) pour assurer la coordination entre les membres directs de l’équipe projet en mettant en œuvre les adaptations nécessaires aux collaborateurs en situation de handicap - Coordonner les réunions entre les équipes commerciale, la Direction marketing et/ou le Top Management afin de fluidifier le continuum « Avant-vente, vente, Après-vente » indispensable pour s’assurer de la qualité de l’expérience client et l’impact des mesures mise en place dans le cadre de l’accessibilité universelle et la RSE - Rédiger des Comptes-Rendus des différents échanges, rencontres et réunions des parties prenantes concernés afin d’assurer la mise à niveau des informations et la fluidité de l’organisation en mode agile - Evaluer en temps réel les écarts de planning entre le prévisionnel et le réel, en tenant à jour le calendrier des activités afin de procéder aux alertes auprès des parties prenantes et mettre en œuvre les ajustements nécessaires le cas échéant - Accompagner les membres de son équipe en cas de conflit interne (entre collaborateurs) ou externe (avec un client - fournisseur) afin de garantir une qualité de vie au travail pour chacun des membres - Pour chaque prestataire externe, contrôler la conformité des contrats au cahier des charges pour anticiper les problématiques et limiter les risques lors des évènements à venir - Pour chaque action, assurer le contrôle de l’ensemble des documents administratifs nécessaires à la réalisation de la commande pour s’assurer du respect du cahier des charges initiale - A partir du budget validé par sa hiérarchie, suivre de façon rigoureuse chaque ligne de budget alloué à chaque projet pour alerter en cas de dépassement - En collaboration avec les services production, graphisme etc., gérer l’approvisionnement des supports marketing et communication afin d’assurer le continuum pour les équipes commerciales, en fonction de leurs besoins et dans une dynamique éco-responsable de l’utilisation des supports papier - Construire le plan de suivi de performance des actions marketing et communication à l’aide d’indicateurs de performance (K.P.I) et ratios inhérents aux activités afin de contrôler l’atteinte des objectifs intermédiaires et globaux - Analyser les résultats obtenus, par le biais des outils de gestion de la relation (type logiciel Customer Relationship Management), en utilisant les données issues du système d’information ou en collaboration avec les services financiers, afin de s’assurer de l’efficacité des actions menées - Réaliser les reportings de visibilités des événements physiques et/ou digitaux (audience et statistiques) afin d’en extraire la réussite des actions ou les échecs et proposer des actions correctives à court et moyen terme - En fonction des différentes actions menées, sélectionner les indicateurs de performances (K.P.I) les plus pertinents (taux de conversion, Customer life time, Customer value, taux de fréquentation, etc.) pour mesurer la performance des opérations et les R.O.I (Return on investment) et les ROAS (Return On Ad Spent) générés - Mettre en place ou actualiser les outils (qualitatifs et quantitatifs) afin d’assurer la compilation des données récoltées selon les KPI retenus - Produire des écrits professionnels (ex : synthèse professionnel, rapport d’étonnement, présentation dynamique) ascendants ou descendants, afin de communiquer les résultats du projet à l’ensemble des parties prenantes en interne
modalites_evaluation: Etude de cas - Pilotage du.des plan(s) d’actions marketing opérationnel et communication. Production d'un dossier écrit et entretien avec le jury

partenaires

Nom_Partenaire: ASCENCIA EVRY
Siret_Partenaire: 49478955500013
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: ASCENCIA MARNE LA VALLEE
Siret_Partenaire: 50081928900017
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: ASCENCIA SAINT QUENTIN EN YVELINES
Siret_Partenaire: 50096054700015
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: ASS DE GESTION DU CFA REGIONAL DES HAUTS DE FRANCE JEAN BOSCO
Siret_Partenaire: 50013802900037
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: ASSOCIATION DE GESTION DE L'ECOLE SUPERIEURE DES SERVICES
Siret_Partenaire: 80760437600028
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: ASSOCIATION ECEMA - ECOLE EUROPEENNE DE MANAGEMENT EN ALTERNANCE
Siret_Partenaire: 53835166900014
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: ASSOCIATION ECEMA - ECOLE EUROPEENNE DE MANAGEMENT EN ALTERNANCE
Siret_Partenaire: 53835166900030
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: ASSOCIATION ECEMA - ECOLE EUROPEENNE DE MANAGEMENT EN ALTERNANCE
Siret_Partenaire: 53835166900048
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: ASSOCIATION POUR LA PROMOTION DE L'APPRENTISSAGE DE L'ENSEIGNEMENT CATHOLIQUE TECHNOLOGIQUE PROFESSIONNEL ET AGRICOLE E
Siret_Partenaire: 48538820100041
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: ASSOCIATION REGIONALE D'EDUCATION PERMANENTE DU MORBIHAN
Siret_Partenaire: 81460944200011
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: ASSOCIATION SUP DE VINCI (CFA LEONARD DE VINCI)
Siret_Partenaire: 40955435900037
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: CARRIERES ET CONSEIL
Siret_Partenaire: 51182729700025
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: CENTRE DE FORMATION
Siret_Partenaire: 77591337900027
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: CENTRE REGIONAL DE FORMATION MULTIPROFESSIONNEL
Siret_Partenaire: 34182077700033
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE LE MANS SARTHE
Siret_Partenaire: 18720092800013
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: COLLEGE DE PARIS-ECOLE CONTE
Siret_Partenaire: 39900280700036
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: COLLEGE DES TALENTS
Siret_Partenaire: 75367632900026
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: CREALISE
Siret_Partenaire: 83010044200029
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: CREWS EDUCATION
Siret_Partenaire: 95275723500017
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: DIGITAL COLLEGE
Siret_Partenaire: 79754666000011
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: E2SE GROUPE
Siret_Partenaire: 44207519800063
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: ECOLE SUPERIEURE COMMERCE COMMUNICATION
Siret_Partenaire: 38370431900102
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: ECOLE SUPERIEURE COMMERCE COMMUNICATION
Siret_Partenaire: 38370431900037
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: ECOLE SUPERIEURE COMMERCE COMMUNICATION
Siret_Partenaire: 38370431900086
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: ECOR / ECAR
Siret_Partenaire: 95110967700033
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: EUCLEA
Siret_Partenaire: 91801318600039
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: EUCLEA
Siret_Partenaire: 91801318600021
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: EUCLEA
Siret_Partenaire: 91801318600047
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: EUCLEA BS
Siret_Partenaire: 87850686400031
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: GROUPE SCOLAIRE SAINT FRANCOIS D'ASSISE
Siret_Partenaire: 77534496300035
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: ISCOD
Siret_Partenaire: 88877726500107
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: ISCOD
Siret_Partenaire: 88877726500016
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: ISME
Siret_Partenaire: 52919549700076
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: ISME
Siret_Partenaire: 52919549700092
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: ISME
Siret_Partenaire: 52919549700068
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: ISME - VANNES
Siret_Partenaire: 52919549700043
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: ISME POITIERS
Siret_Partenaire: 52919549700050
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: ISME-LA ROCHELLE
Siret_Partenaire: 52919549700035
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: KEYCE ACADEMY - COLLEGE DE PARIS
Siret_Partenaire: 51872913200200
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: KEYCE ACADEMY - COLLEGE DE PARIS
Siret_Partenaire: 51872913200069
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: KEYCE ACADEMY - COLLEGE DE PARIS
Siret_Partenaire: 51872913200218
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: LV CONSULTANTS
Siret_Partenaire: 84167697600019
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: NAMASTE TRAINING PARTNERS
Siret_Partenaire: 49975070100017
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: NAS
Siret_Partenaire: 90880569000017
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: OGEC SAINT GERAUD ENFANT JESUS
Siret_Partenaire: 45285944000011
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: OGEC SAINT-JOSEPH SAINT-BRUNO
Siret_Partenaire: 92393341000014
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: OGEC ST PAUL-BOURDON BLANC
Siret_Partenaire: 31230931300046
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: OGEC VINCENT DE PAUL
Siret_Partenaire: 77563016300019
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: ORG DE GESTION DE L'ENSEIGN CATHOLIQUE GPE SCOLAIRE JAVOUHEY RIVE-DROITE (O.G.E.C. JAVOUHEY RIVE-DROITE)
Siret_Partenaire: 77750921700017
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: ORGANISME GESTION LYCEE PASSY SAINT HONO
Siret_Partenaire: 40483807000013
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: SUPALIA
Siret_Partenaire: 38767911100048
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: VINCENT DE PAUL RESEAUX ET FORMATION
Siret_Partenaire: 42220211900018
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: VISIPLUS
Siret_Partenaire: 44321186700116
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: VISIPLUS
Siret_Partenaire: 44321186700025
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

Nom_Partenaire: YOU WEB
Siret_Partenaire: 79975732300040
Habilitation_Partenaire: HABILITATION_ORGA_FORM

rncp_outdated

Non